2008年，我市行风建设部门紧紧围绕市委、市政府“创业实干强基础，创新发展求突破”的决策部署，不断创新工作载体，拓宽工作领域，健全工作机制，为我市经济社会发展作出了新的贡献。经评选，下列10个站所（窗口）和10项工作拟作为2008年度嵊州市行风建设示范站所（窗口）和亮点，现予以公示，征求广大干部、群众的意见。公示时间为元月13日起至元月19日止，联系电话为83026975。

 
市纠风办   
2009年1月13日

一、行风建设示范站所（窗口）

　　市行政审批中心公安窗口 市行政审批中心国土窗口 市地税局城关个体税务所

　　市招投标中心政府采购部 剡湖街道中心卫生院 市供电局崇仁供电营业所

　　市客运中心 市农村合作银行总行营业部储蓄中心 市殡仪馆 市工商局甘霖工商所

二、行风建设十大亮点

　　实施“四服务”  又好又快办审批
    ——市行政审批服务中心

　　2008年，市行政审批服务中心围绕真情服务、创新服务、高效服务、廉洁服务，着重开展了“真情服务从我做起”讨论活动、“树新形象，创新机制”实践活动、“简流程、减环节、提速度”调研活动、行风效能建设教育活动、“四服务”优胜窗口及个人评比活动。窗口工作人员的服务意识进一步增强，全年由窗口人员陪同企业到省、市部门办理的事项有50多件；工作作风进一步转变，全年各窗口下企业现场办公160多次，办事群众满意率比去年提高了近一个百分点；办事效率进一步提高，全年办件244060件，其中承诺件办结51029件，提前办结率达99.3%；各窗口之间的工作协调性进一步增强，全年相关窗口联合办件从去年的173件上升到257件。

 电力“七走进”  金牌服务送上门
——市供电局

 　　市供电局以走进企业、走进农村、走进学校、走进部门、走进社区、走进茶农、走进乡镇党委政府“七走进”为载体，上门征求客户意见、宣传用电知识、加强联系沟通、做好调研工作、破解用电难题、优化发展环境。走访企业，帮助企业合理安排生产，降低用电成本； 开展“走百村访万户”活动，深入农村宣传安全、节约用电知识，调研农村用电情况；开展电力、社区共建工作，建立捣臼爿等共建社区，落实客户经理和社区经理。

　　电力“七走进”活动，促进了服务理念的提升和服务方式的转变，从让客户用上电转变到了用好电，开展主动服务、亲近服务、人性化服务，将“金牌服务”送上门，获得了广泛好评。

一窗通办 快捷服务
——市国税局

　　市国税局办税服务厅把多个职能窗口合并为“综合服务窗口”、“发票发售窗口”、“咨询服务台”。除发票发售以外的业务全部合并在“综合服务窗口”一窗通办，主要负责申报征收、认证报税、发票代开、涉税文书受理、涉税证明开具等。同时设置“智能排队叫号系统”，设置纳税人等候休息区，减少纳税人排除等候时间，保持了等候时的良好秩序。“一窗通办”进一步规范了大厅秩序，很大程度上缓解了大厅排队压力，提高了工作效率；方便纳税人办理涉税业务，减少了纳税人排队次数；节约了人力资源；有利于客观、公正考核评价办税服务厅工作人员业绩；有利于提高干部综合素质，有利于工作人员在大厅各窗口内的轮岗。形成了办税无障碍、管理无漏洞、服务无死角、资源无浪费的理想格局。

 信息一体化  便民提服务
——市劳动保障局

　　2008年来，市劳动保障局逐步建成了以“业务一体化、服务一体化、管理一体化”为核心的劳动保障一体化信息系统，全面提升劳动保障管理水平和服务质量，被确定为全国劳动保障信息系统建设示范点。

　　一是建立了全市统一的个人、单位基本信息库和以人性化服务为标准的劳动保障服务大厅，对全系统主要业务实施统一登记、受理、审核、结算、支付的业务一体化流程管理，办事效率大大提高，提升了服务水平。二是开通了嵊州市劳动保障服务网站，建立起网上办事系统，为全市公民和参保人员提供社会保险申报受理、信息查询、政策咨询等网上办事一条龙服务。三是个人和单位基础信息得到共享，实现了在同一信息平台上办理全系统所有业务，促进了业务协同和全局无纸化办公，提高了工作效率。

社会化养老新模式  开创养老服务新天地
——市民政局

　　随着老龄化程度的不断提高，为老服务已经成为民生工作的重要内容。市民政局以养老服务社会化为主体，遵循“花小钱，办大事”的工作思路，破解社会化养老难题，率先探索社会化养老体系，率先发展民办养老机构，受到国家民政部、省政府的高度重视，民政部李学举部长专门作出批示，陈加元副省长来嵊作专题调研，认为嵊州的社会化养老服务是科学发展观的生动实践，是执政为民的生动实践，也是“创业创新”的重要体现。我市社会化养老服务获得全省先进，并被浙江省民政厅推荐为全国养老服务先进县（市）。社会化养老经验在浙江省民政论坛上作典型介绍。

“六大工程” 打造亲民规范高效新形象
——市城管执法局

　　2008年以来，市城管执法局以深入开展“创城管执法品牌、树和谐城管形象”实践活动为载体，积极实施民生关爱、执法形象、规范化创建、管理精品、克难攻坚、社会互动六大工程：在四海路设立供低保、特困对象经营的免费摊位；健全完善领导干部深入一线破解难题的工作机制；深入开展执法队员走进社区、学校、企业活动，强化基层服务；疏堵结合解决城市管理中的热点难点问题；创建北直街精品管理示范街；内部开展创规范化中队、评优秀执法案卷、优秀执法队员、办案能手的“一创三评比”活动。“六大工程”的实施，创新了城市管理的机制体制，有效破解了城市管理中的重点难点问题，城管执法工作渐渐得到了群众的理解、支持和配合，亲民、规范、高效城管执法队伍的形象正在服务中树立。

职业培训优成教  服务企业和农村
——市教体局

 　　2008年以来，市教体局积极做好农科教统筹工作，重建市、乡镇（街道）、村三级成人教育培训网络，实实在在为企业、农民办实事，为促进企业转型升级、发展地方经济服务。一是校企合作培训。签订校企合作职工教育培训协议，开设企业管理、计算机、机械电机、领带服装、牛奶配送等职业培训班。二是校校联合培训。市职技校、职教中心、成教中心、职工培训中心、乡镇街道成校实行联合办学，免费为返乡农民工举办职业教育培训班，让农民自主挑选培训专业。三是送培训下乡。主动与有关企业、乡镇（街道）、村联系，开展送培训设备、送培训师资、送培训技术进企业、进农村。全年与企业签订培训协议27份，共举办职业培训33期，培训3008人次。

 分片监管新机制  筑牢药品防火墙
——市食品药品监管局

　　2008年，市药监局围绕中心、着眼大局，推进监管机制创新，探索科室分片、业务分线、领导分管的监管模式，即“三定三综合一考核”（定人、定片、定责，科室、职能、保障综合和绩效考核）的分片监管新机制。在人员配备上优化组合，合理分工，发挥特长，人尽其才。在制度层面上体现监管重心下移，坚持打击与规范并重，促进自律。在绩效考核上以行政执法责任制和党风廉政建设责任制为抓手，细化年度目标，突出工作实效。经过一年的实践，监管责任得到全面落实，监管效能得到有效提高，队伍建设得到切实加强，构建起科学监管的新机制，筑牢了用药安全的防火墙。

创新“十小”管理模式  保障农村消费安全
——市质监局

　　2008年来，市质监局在全市范围内开展“食品加工小作坊”等“十小”行业质量安全整规的试点工作，加强对企业质量保证体系的指导、审查和帮扶，加强日常巡查、监督抽查、执法检查工作，推行“龙头带动”等五种模式，促使传统产业和小作坊生产提升档次。严把原材料进货、生产过程质量控制、产品出厂检验等关口，着力构建产品质量和食品安全监管网络，落实“十小”行业单位业主质量安全主体责任，确保人民群众吃得放心、吃得安全。这项工作受到省市质监局的充分肯定，绍兴市人民政府于2008年9月19日在我市召开“十小”行业整规工作现场会，在全市推广我市的做法。

法律服务到家门  结对帮扶新农村
——市司法局

　　2008年，市司法局充分履行法律服务职能，组织全市法律服务机构与14个新农村建设示范村结对，提供免费法律服务，积极帮扶新农村建设。

　　结对活动开展一年来，成效明显。一是促进了基层民主法治建设。完善了村民自治章程和村规民约，规范了村务管理。二是推动了农村经济发展。有力地促进了农村生产经营活动的规范化。三是维护了农村社会稳定。共解答村民法律咨询230余人次，修订涉法文书32件，协助处理涉法事务14件。四是树立了良好的形象。结对活动得到了市委领导的充分肯定和当地乡镇、村干部群众的广泛好评。《浙江法制报》《绍兴日报》也作了专门报道。