团购不是博弈
商家不会永远做赔本生意,毕竟还是希望得到回头客,如果团购一直是消费者和商家的博弈游戏的话,这种不健康的模式势必会令商家和消费者双方都受伤害。
被访者:张瀚青Meet Nuts店主
在纽约生活了十几年的陈先生和太太张瀚青今年回国定居,同时引进了美国品牌Meet Nuts坚果食品,不久前他们在杭州古墩路靠近文三西路开出了首家“Meet Nuts”坚果食品形象店,专营来自美国、加拿大、澳洲等世界各地的坚果食品,同时推广自己的官网www.meetnuts.com直购,这个做法相当地“美国范儿”。
好东西初来乍到,为了让更多的人认识他们,Meet Nuts参加了一次杭州某大型团购网站组织的团购活动,拿出300份原价88元的礼盒套装,以50元的超优惠价格推广,结果在一星期的时间内售罄。谈起第一次参加团购的经历,张瀚青有些感慨,因为在美国互联网购物已经是非常普及的生活方式,年轻人都会在Ebay等网站上秒杀新品,但是在中国的团购,能引起这么广泛群体的追捧很让人吃惊,有些团购产品一夜之间居然会拍出5000份以上的数字,中国的消费力确实很强。
亲身参加了一次,张瀚青就有了关注团购网的习惯。在她看来,目前很多的团购已经慢慢变了味道,消费者将这种新的消费模式当成满足好奇心的游戏,或者对立为消费者和商家之间的较量,她说真正好的团购应该是双赢的,商家做团购是对品牌或产品的推广,对于消费者来说则是一次体验和选择。而从“Meet Nuts”的销售成果来说,买过特价品的那些消费者是否还有后续的消费好像并不明显,对这个市场他们会继续观察。
其实,每位商家参与这样的市场推广都有各自的需求,“赔本赚吆喝”算是共同的诉求,既然新店要推广,人气要烘托,与其去做一些控制不到效果的广告,不如以这种直接的体验式消费让消费者了解产品,宁可让利给潜在客户,无形中培养消费习惯,也相当于播撒了一些“种子”。但商家不会永远做赔本生意,毕竟还是希望得到回头客,如果团购一直是消费者和商家的博弈游戏的话,这种不健康的模式势必会令商家和消费者双方都受伤害。
团购网站在美国也是今年刚刚兴起,和中国几乎是同步,在年轻人和华人当中很受欢迎,当然由于人口数量的原因,不大会像中国这样有惊人的销售量。说起在美国的网络购物,因为70岁以上的居民都会上网,所以网购是男女老少都会采用的购物方式,但网购并不仅是为了便宜,很多时候是方便,因为国外的购物场所不像中国这么密集,开车半小时之内能到达的shopping mall已经算是近的,为了节省时间有些东西会选择在网上买。当然最多的还是电子产品,在品牌官网上的价格可能就是卖场价格的8.5折甚至更多,其原因是美国的服务和人工成本都非常高,所以在网络购物比实体店有更多折扣,大家都认为是合理的规则,这是成本的原因,而不是一种有意的促销。但这也不代表网购就超过了传统购物,毕竟主流的购物场所是不可替代的。
在张瀚青看来,超低折扣和高品质是很难共存的,这也不符合经济规律,所以网购平台的招商若能对商家首先做个筛选控制,要的不是纯粹的折扣幅度,而是推荐给消费者真正高品质、健康、时尚、创新的产品和服务,同时辅以适当的折扣,相信在正确引导下的消费者到最后会真正懂得辨别品质,而并不是只有“超低价”才成为他们选择参与的理由。