近几年，竹溪乡党委政府一直重视信访工作，坚持用群众工作去做好信访工作，注重问题导向，狠抓初信初访、有力维护群众利益：

　　一是落实信访工作领导责任制。按照“属地管理”、“分级负责、”和“谁主管、谁负责”的原则，班子成员牵头，层层落实责任制，明确处理信访问题的责任主体。

　　二是建立并完善矛盾纠纷排查预警机制。变群众上访为干部下访，结合“走村不漏户、户户见干部”活动，及时发现可能影响社会稳定，尤其是可能引发群众上访的苗头，做到早发现、早调解。

　　三是定期开展不稳定因素大排查工作。变被动为主动，加大对信访案件的办理力度，防止矛盾层层上交，群众层层上访，确保信访问题在基层得到及时妥善处理。