一是坚持学以致用。要求全体机关干部自觉遵守学习制度，原文学习十九大报告，深刻领会党的十九大精神特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，全面研究、掌握信访问题的新特点、新规律，努力提高信访工作的能力和水平。

　　二是坚持提质升效。推行简易信访事项即时办结制度，完善回访核实工作机制，提升各类信访事项的流转、办理、监督质量与时效，有效初信初访100%处理到位，平均办理时长7天，群众评价满意率达96.25%。

　　三是坚持问题导向。完善信访问题化解的联商会议制度，根据当前信访热点难点问题及时协调相关单位召开案情分析会，研判情况、分析原因、掌握动态、制定对策，有效推动信访问题的化解，努力解决一批信访突出问题。