“组团”服务制度化 服务“窗口”移动化

　　近期，甘霖镇班子成员走访多家属地企业，收集了数十条企业发展中遇到融资、土地、项目审批等难题，不少问题得到当场解决，但有些问题比较复杂，管辖权涉及多个部门，无法一时化解。如嵊州市金冠制冷设备股份有限公司，在镇南工贸区动建新厂房时遇到了高压电线“挡路”的情况，只得暂停施工，影响了工期。而高压线的管辖权在电力部门，镇政府无权直接过问。

　　班子成员在走访中发现有10多家企业碰到了类似的比较复杂难题。如何解决？甘霖镇采取组团上门服务的模式。3月13日，镇党委书记李剑光召集派出所、供电所、经济发展办(工业)、村建办等相关站所办一起进企业，现场“会诊”。

　　针对金冠公司遇到的困难，甘霖供电所负责人详细踏看现场后，提出高压线从地下走的方案，并承诺4月15日前会办结。嵊州市柳岸金属有限公司通过司法拍卖获得一块土地，但土地证已经过期，无法过户。相关单位负责人当即表态，马上帮忙办理土地证延期手续。而对于该企业一些后续手续的办理，镇有关负责人也承诺全力配合支持。

　　之后，在绿健小微园、新禾小微园、越兴瓶盖、纳川机械、奥星制冷等企业，围绕在建工业项目，通过座谈交流等形式，对企业反映的问题进行现场协调，并明确责任人员和解决期限，帮困工作取得良好效果。企业主纷纷表示，甘霖镇的组团式上门服务制度化，多方位多角度为企业考虑，给企业吃定心丸，提升了企业的发展信心，有利于营造健康的政商关系和良好的投资环境，实现政企双赢。

　　据了解，甘霖镇作为我市的工业经济强镇，共有2000多家企业，形成了五金机械、制冷配件、电子电声、纺织服装四大支柱型产业和生物化工、新型建材、汽摩配件等三大成长型产业。李剑光认为，企业在发展中肯定会遇到这样那样的困难，而政府在帮困时要讲究方法，组团式服务的优势在于可以集中各方力量，快速高效解决各种困难。他说，甘霖镇已将组团服务模式制度化，长期坚持，定期开展，实现服务“窗口”移动化，并对企业所反映的问题建立档案，通过挂图作战，销号管理，为企业提供优质服务。