近日，绍兴市住房公积金管理中心嵊州分中心组织全体工作人员，开展了一次两天三晚的行政窗口优质服务技能特训。这也是嵊州分中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，为进一步提升服务质量的举措之一。

　　这次技能特训，聘请专业礼仪培训师，通过观看视频、现场演示、职工互动等形式，从细微之处入手，详细讲解了举止礼仪、服务流程、沟通技巧、投诉处理技巧等标准化服务礼仪内容，进一步增强了工作人员的服务意识，有利于为群众提供更加优质的各类服务。

　　除礼仪课培训外，绍兴市住房公积金管理中心嵊州分中心还从思想根源上找不足、补短板，从实际出发为群众解难题、办实事。工作人员多次走进企业宣讲公积金知识，开展业务培训，切实增强企业和职工缴纳公积金的意识；对接电台，在晚高峰时段开设“公积金百问百答”专题及“公积金民情日记”栏目，让企业群众多渠道了解公积金政策；通过微党课、夜学等形式，进一步加强大家的党性修养，坚定理想信念。

　　提升社会知晓率后，嵊州分中心多措并举开展便民服务活动。为方便住房公积金缴存职工就近办理，授权农业银行嵊州支行及下辖网点10个受理点开通住房公积金业务办理，同时与全市15个乡镇街道签订协议，实现了住房公积金12项民生事项下沉。通过网上办、掌上办、刷脸办、一证办，公积金缴纳已实现“零上门”“零材料”办理。今年1-10月，我市新增建立住房公积金制度单位119个，新增职工7324人，个人托管中心缴存人员已增至349人，帮助解决了中低收入人群的住房困难，改善了他们的居住条件。

　　接下去，嵊州分中心将继续加大宣传力度，提升各类政策的知晓率，脚踏实地做好服务文章，继续深化推进”最多跑一次“改革，更快更优地服务缴存单位和办事职工。