近期，浙商银行绍兴嵊州支行要求网点员工从点滴做起，立足自身岗位提升服务意识，落实部署了各项服务提升工作，进一步提升营业人员的服务规范。

　　在厅堂提供多种茶点，如四季茶、咖啡、饼干，配备夏季解渴降暑的六月霜茶等，可根据客户不同需求提供使用，增强客户体验感。

　　并利用周会和晨会时间，组织学习本行各项服务行为规范要求，针对日常服务检查发现的问题，开展专项分析，开展自我批评和相互批评，分析原因，由此及彼，减少不规范服务行为的发生频率，提升营业服务形象。

　　该行通过树立员工正确的服务观，树立全心全意为客户服务的理念，努力实现由单一服务向全方位服务转变，由被动服务向主动服务转变，从而进一步提升银行网点服务水平。