近日，有一名客户走进工行嵊州开发区支行询问大堂经理，有一笔补助款打入社保卡中了，能否取出来。大堂经理听后询问卡片是否开通了，有没有密码，在得知没有密码后，大堂经理耐心告知取钱要密码，先在智能机上开通下，设一个密码就可以取钱了。客户听了说，那卡不是我的，卡片的主人是聋哑人，不太会写字，能不能代理启用啊。听客户的语气已经着急了，该行的工作人员立马安抚客户，您只要把他本人带过来就可以了，这边都会有工作人员帮忙一起处理的，不会写字也没有关系，可以在柜面开通的。听了这话，客户心里也有了底，知道该行的工作人员会帮他解决的，就说那我回去把人接过来。大堂经理又赶紧提醒他，不要忘带身份证和社保卡，免得又多跑一趟。

　　没多久，那客户就带着聋哑人过来了，大堂经理帮他们叫好了号子，又将他们领到了柜台前，让陪伴过来的那一名客户在一米线外稍等，自己站在一旁为客户服务，在大堂经理和柜员的配合下，很快就帮客户开通好了卡片，还取出了政府汇入的补助款，客户很开心，对大堂经理不停的道谢，夸工商银行服务好。

　　良好的服务是在小事中一点一点积累的，用心服务好每一名客户，是工商银行每一位员工的基本准则，同时也是提升工商银行大行形象的基础。