近日，工行嵊州支行派出员工前往徐大伯家启用社保卡，来到客户家中，该网点人员先根据流程核实客户所说的基本情况，这位客户是因为行动不便，不能到网点亲自启用社保卡，导致取不出社保办下发的老人补贴，所以需要委托代理人前往网点启用社保卡。在办理过程中与客户进行沟通了解，接着签订委托书并尽告知义务，帮助他们解决疑问，暖心的服务得到了客户的认可。结束后，马上整理客户资料带领代理人来到工行嵊州支行完成社保卡启用。这次特事特办获得徐大伯一家的称赞与信任。

　　这次特事特办，感受到工行为人民服务的宗旨，践行初心，他们始终坚持“民之所需，我之所向”，为群众办实事、办急事、办好事。用高效的服务满足群众需求。把工行的关怀和温暖送到最需要、最困难的群众中，同时以便捷、人性化的服务，向客户展现最美工行风采。

　　工行嵊州支行始终以客户为中心，遇到确有需求的客户均积极上门为客户服务，去过医院，去过山路崎岖的乡下，还曾为不在本地的客户远程沟通等等。今后，工行嵊州支行也将秉持急客户所急、想客户所想的服务理念，用心服务好每一位客户！