第十九届杭州亚运会将迈入倒计时，工行绍兴嵊州支行一直紧跟亚运官方大事件，积极发出工行亚运声音，并持续开展筹备工作，不断提升亚运服务水平。

　　近日，工行绍兴嵊州支行迎来了一名焦急的美国籍客户。客户办理个人银行卡业务，但客户对中文不熟悉，这给客户与工作人员之间的交流造成一定障碍。但通过客服经理的耐心沟通后，了解到客户为人才引入政策下的在华工作外籍人员，因工行卡突然无法正常使用，有一笔钱急需转账，这给工作造成了极大的不便。

　　了解了事情经过后，工作人员立马安抚客户，告知可以在柜面查询到具体原因，且会竭尽所能帮助客户解决难题。此时已经临近下班时间，看着十分着急的外国友人，工作人员表示会加班协助办理。接待的柜面员工耐心安抚这位外籍友人，顺利帮助其解锁，工作人员后续继续指导客户转账并提示外籍客户防范电信诈骗。成功转款后客户频频道谢，感谢大家下班后的悉心服务。

　　杭州亚运会已经进入倒计时。工行绍兴嵊州支行在日常服务工作中也经常会为外籍客户提供金融服务，例如开户、结售汇、信用卡等。之后，工行绍兴嵊州支行将持续发挥国有大行优势，努力为亚运顺利召开提供有力的金融保障，不断优化业务流程、提升服务能力、做好应急服务预案等，让国内外友人在家门口感受亚运文化，增强亚运金融服务体验感。