为加强营业网点安全管理,使营业网点在日常安全管理中能够做到有章可循,为日常营业服务奠定基础,嵊州天乐支行结合实际情况,制定措施,积极部署,强化营业网点各项安全管理,提升服务效率。
高度重视。网点负责人统筹规划,在大小会议上强调各岗位人员重视安全防范责任,坚持责任落实原则,要求以规章制度和法律法规为依据,坚持谁检查、谁签字、谁负责,使检查与整改相结合,将安全管理工作做细做实。
强化措施。网点员工认真办理每一笔业务,在电信网络诈骗多发的大环境下,时刻绷紧安全防范这根弦,工作中留意厅堂环境,对长时间不办理业务等可疑人员要主动询问业务需求,对不符合过往行为习惯的资金流动做好审核提示,主动营造全民防诈氛围。
重点管控。每日到岗后,各岗位人员负责好自己的工位环境,管理人员仔细检查门、窗、空调、电源、ATM机等设施是否完整无损,确定无异常情况后按时开门营业。在营业中,加强对ATM机的关注,尽力避免客户吞卡、吞钞等意外情况发生,避免增加客户不必要的时间成本,提升客户体验。