为切实践行“征信为民”理念,进一步提升社会公众征信与信用意识,保护信息主体合法权益,促进社会信用体系建设,民生银行绍兴分行根据监管部门和上级行工作要求,围绕《征信管理条例》、《征信业务管理办法》等征信相关制度,积极组织辖下机构开展“金融消保在身边保护征信防风险”为主题的征信专题宣传活动。活动由分行风险管理部牵头,秉持着“早布置,早安排”的理念,通过仔细筹划、认真讨论,第一时间制定了专项活动的主题及方案,要求各机构指派专人负责本次宣传活动的组织、实施,并认真记录、总结活动过程和结果。
以厅堂为阵地、提升宣传氛围。
各营业网点坚守传统宣传阵地,利用厅堂主阵地开展全面宣传,扎实推进一对一征信知识宣传。在厅堂选择客流较多的显著位置进行放置宣传折页,在LED电子屏、厅堂电视机滚动播放宣传标语和视频,使客户能第一时间及时看到相应的宣传内容。厅堂客户在业务等待时或办理时,员工以”热心、细心、耐心、诚心、暖心“为服务宗旨,为客户提供各类征信相关知识宣传,实行一体化全面征信服务。
多种传播方式,提高宣传效果。
各机构进商圈、进社区,设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式,积极宣传征信相关知识,树立行业服务典范,始终坚持“以客户为中心”的企业核心价值观。通过走进居民商圈,向广大群众客户宣传普及金融产品,宣传防范电信诈骗、珍爱征信、存款保险等金融知识,运用生动的案例讲解居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。
参与集群活动,扩大宣传范围。
绍兴市文明办等单位在名人广场举办“浙江有礼·德润越地”文明实践公益集市活动,绍兴分行组织机构积极参加。活动当天,民生银行员工通过发放金融知识折页并进行案例讲解等方式,耐心地向市民开展面对面宣传,在主动做好征信宣传的同时,接受全市市民关于征信信用方面的问题,引导市民正确使用个人信息,珍爱个人征信。
机构特色活动,增加受众群体。
绍兴上虞支行持续聚焦“一老一少”等重点群体的金融服务提升。在“3·15”宣传活动期间走进阳光假日社区,面向老年居民普及如何识别非法金融活动,维护自身合法权益的正规渠道以及如何保护个人信息等。面向小朋友们以“小小银行家”为主题开展“财商”活动,通过参观银行、金融知识小课堂、互动小游戏、储钱罐DIY等活动,帮助小金融消费者们建立征信保护意识,推动诚信教育进校园。
本次宣传活动使分行员工及客户进一步地认识到了《征信业管理条例》重要性,通过系列宣传,拉近了中国民生银行绍兴分行与客户之间的距离,更重要的是让客户了解了民生银行的优质服务和相关的金融安全知识,让客户对民生银行更加认可。中国民生银行绍兴分行将积极通过各种形式深化金融知识普及,全面推进征信保护工作的有序进行,为营造良好的金融环境贡献力量。