近期反诈形势依然严峻，为维护广大客户的合法权益，进一步加强金融服务，2024年以来，工行嵊州支行积极采取多样化措施，进一步提升社会公众对于电信诈骗的认知，从而提高客户的防范能力，保护广大金融消费者的合法权益。

　　一、开展内部培训。该网点利用晨会、夕会传达各类电诈案例，组织学习防范电信网络诈骗的识别及操作技巧，提高员工的防范电信诈骗意识和技能，确保员工能够辨别和应对各类电信诈骗手段。

　　二、抓好阵地宣传。该行利用网点LED宣传屏，宣传栏张贴宣传标语，醒目位置摆放宣传折页，对上门办理业务的客户进行反诈知识的普及。并定期开展反诈沙龙，通过案例讲解及发放宣传折页的方式向客户宣讲常见的诈骗手段以及应对措施、买卖出租账户的危害性，进一步强化群众的防范意识，不轻信以先打款转账后办理业务以及所有涉及银行卡账号密码等情况的电话、短信和链接，引导客户下载国家反诈中心APP，营造良好的厅堂宣传氛围。

　　三、抓好线上宣传。为加大宣传力度、扩宽宣传范围，该网点积极发挥线上渠道作用，组织员工通过社交软件转发反诈案例，宣传反诈小知识，扩大受众人数，提示广大线上金融消费者注意防范，营造“全民反诈”的氛围。