建军节虽然已经过去,但是工行嵊州支行秉承着拥军优属的光荣传统,积极响应国家的号召,充分发挥金融服务优势,深入践行拥军优属政策,全方位提升为军服务水平,以实际行动向广大军人和退役军人表达敬意与关爱。
开展政策宣传,提升服务水平。工行嵊州支行利用每日晨会时间,组织全体员工深入学习拥军优待相关政策,明确军人及退役军人在金融领域的各项权益,并结合优质服务案例,就如何更好地为军人群体提供优质服务进行讨论交流,进一步强化员工为军服务的意识。
营造拥军氛围,优化服务体验。工行嵊州支行在网点内显著位置设置了“军人和退役军人优先”标识,并专门设立了军人服务窗口。在每个窗口上方悬挂醒目的标志牌,方便军人识别。网点大堂经理,主动识别并引导军人及退役军人客户优先办理业务,缩短等待时间,让“优先”二字不仅仅是文字,更是实实在在的便捷体验。
延伸服务触角,传递关爱之情。每年的建军节期间,工行嵊州支行会积极与周边的社区携手合作,携带慰问品走进社区,拜访当地的老兵们。除了提供金融咨询服务外,还会帮助解决他们在生活中遇到的实际困难,如协助办理各种证件,解答政策疑问等。此外,工行嵊州支行还积极普及反诈骗、反洗钱等金融知识,切实提高拥军优抚对象的金融风险防范能力,保护他们的财产安全。
未来,工行嵊州支行将继续秉承初心,不断探索和完善拥军优待服务的新路径、新方法,为军人和退役军人提供更多个性化、人性化的服务,共同营造全社会尊崇军人的良好风尚。