随着人口老龄化形势的加剧，老年客户群体的金融需求也逐渐增多，银行机构在提供传统金融服务的同时，也应该积极推动适老化服务的创新与发展。工行嵊州支行高度重视响应适老化服务水平提升的号召，多举措并行为老年客户群体提供暖心优质服务。

　　首先是营业网点配备了拐杖、老花镜、轮椅、爱心座椅等助老设施，方便老年人使用。此外，条件允许时尽力为老年客户提供业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程的指导和协助。对于行动不便的老年客户，会根据需要提供上门办理，确保他们照样能够享受到我行便捷舒适的服务。

　　同时加强重视员工在服务老年客户方面的培训和服务意识。在晨会中组织适老化服务培训，提高员工的服务水平和专业素养，加强员工的服务意识教育，让员工充分认识到老年客户的重要性和特殊性，以更加耐心、细心、贴心的态度为老年客户提供服务。积极开展金融知识与反诈宣传活动，通过图册、宣传单等工具进行讲解，向老年人普及金融知识和风险提示，帮助他们更好地了解金融产品、防范金融风险。

　　随着现代科技的发展，许多老年群体不适应也不会使用现在的智能化器具，工行嵊州支行积极推进智能化服务的适老化改造。张贴大字版温馨提示，为老年人使用“关爱版”应用界面，通过放大字体、简化操作流程等方式，方便老年人进行业务操作，为老年人提供更加个性化、智能化的服务体验。

　　总之，在提供适老化服务方面工行嵊州支行还应该做出许多努力，为老年人提供了更加便捷、安全、贴心的金融服务。这些举措不仅会提高老年客户的满意度，也展现了该行在社会责任和人文关怀方面的积极作为。