在日常网格巡查、调解邻里纠纷、排查安全隐患、志愿代办服务等方面,民情网格员化身群众身边暖心人,解决群众普遍关心的急难愁盼问题,真正做到了知民情、体民意、解民忧。
网格员多方协调
助力老旧小区装梯
“小雷,我看其他老旧小区都在加装电梯,我们小区能不能也装一个呀?我跟老伴年纪都大了,爬楼吃力啊!”鹿山街道捣臼爿社区的网格员金小雷在日常走访中了解到,良昌公寓5幢业主有加装电梯的意愿。在社区负责人的指导下,他即刻行动起来。
敲开居民的“家门”,通过上门走访、电话联系,确定所有业主及常住人口加梯意向,以耐心和毅力换取居民的支持和认同;走进群众“心门”,积极调解周边自建房与5幢的矛盾纠纷,确保加梯工作顺利推进;凝聚多方力量,联合社区、电梯公司等共同商议电梯加装方案,在保证安全的前提下减轻增改费用负担。
目前,良昌公寓5幢的加装电梯工程已基本完成,他也在一次次与居民的接触沟通中获得了他们的信任。
网格员上门暖心服务
搭建母女沟通桥梁
“剑瑛,我隔壁那对母女好像在吵架,闹得可凶了,你快来看看!”近日,棠头溪社区网格员马剑瑛接到了居民王大姐的电话,电话那头王大姐的声音听起来有些焦急。
得知情况后,马剑瑛立刻赶到现场,一进门便感受到了母女之间紧张的氛围。马剑瑛边安抚双方情绪,边了解事情来龙去脉。原来是14岁的女儿想要独自出远门,作为母亲的陈某满是担忧和不舍,坚决反对,于是双方爆发了争吵,女孩甚至有了轻生的念头。
马剑瑛先是以朋友的身份,倾听女孩的想法,并设身处地从女孩的角度出发,耐心开导。对孩子母亲陈某的行为,马剑瑛先是表示理解,也告诉陈某要经常换位思考,与女儿多沟通。
网格员的调解在两人之间搭建起了一座理解和信任的桥梁,最终,母女双方的矛盾得到了缓解,后续网格员会持续跟进情况。
网格员脚踏实地
筑牢村庄第一道关卡
盛夏时节,崇仁镇网格员陈飞彩正在进行网格巡查,当他走到上应山塘附近时,一个赤膊的男子引起了她的注意,她意识到该男子可能要下塘游泳。
“大哥,别下水,这个塘很深,有危险。”陈飞彩立马跑过去制止了他,起先男子并不配合,执意要下去游泳。陈飞彩耐心劝导:“大哥,这里水深,没有救援措施,游泳有风险,你也是为人父母,要给下一代做好榜样,免得他们效仿而出意外。”
听了陈飞彩的劝说,男子表示理解。这时,陈飞彩拿出两张宣传单,一张是夏季防溺水的,还有一张是秸秆禁烧的。她说:“夏季防溺水、禁秸秆焚烧,是每个村民对自身安全和家园安全的双重防线。”
经过陈飞彩整个夏天的努力,她负责的网格辖区内没有发生人员溺亡事件,也没有因为秸秆焚烧被通报批评,她用自己的脚步守护了村庄的安全。
网格员快速介入
矛盾纠纷得以顺利解决
近日,长乐镇山口村网格员王梦渔接到村民电话,说竹园里有两个人在互相推搡,让他去阻止一下。
王梦渔赶到现场安抚好两人,询问原因才得知,原来是因竹园界限问题产生了矛盾。之后,王梦渔和民警又对竹园进行踏勘,发现地界不明显,难以判定,王梦渔于是请村里威望较高的一个人来判定竹园地界,很快得到了两人的认可,避免了矛盾激化,后续的调解也得以顺利进行。
村民险遭净水器骗局
网格员及时到场劝阻
在石璜镇白竹村,网格员张浙敏在巡查中得知消息,村里老人晚上要去广场免费领鸡蛋、大米。
警惕性强的张浙敏晚上来到广场,果然有一伙人在搞净水器促销活动。他心里一紧,深知这些营销活动常暗藏陷阱,老年人很容易上当受骗。
张浙敏立马上报了这一情况,并联系相关单位,随后拿起话筒跟大家说:“各位爷爷奶奶们,先别着急做决定,这种净水器不一定像他们说的那么好,他们这些人很多都是打一枪换一个地方,你们买的净水器万一出了问题,根本找不到人维修,而且,他们把价格抬得很高,再给点礼品,让你们觉得占了便宜,实际上可能花了很多冤枉钱。”
一位大爷问:“那我们怎么知道这净水器好不好呢?”张浙敏认真地回答:“如果大家真的有必要买净水器,可以先问问子女意见,或者去正规商场、专卖店挑选大品牌的产品,质量和售后都有保障。”
在张浙敏的耐心劝说下,老人们渐渐认识到了其中风险,纷纷离开广场。那伙推销人员见没人上当,也只好收拾东西走人了。