在日常网格巡查、调解邻里纠纷、排查安全隐患、志愿代办服务等方面，民情网格员化身群众身边暖心人，解决群众普遍关心的急难愁盼问题，真正做到了知民情、体民意、解民忧。

　　网格员多方协调

　　助力老旧小区装梯

　　“小雷，我看其他老旧小区都在加装电梯，我们小区能不能也装一个呀？我跟老伴年纪都大了，爬楼吃力啊！”鹿山街道捣臼爿社区的网格员金小雷在日常走访中了解到，良昌公寓5幢业主有加装电梯的意愿。在社区负责人的指导下，他即刻行动起来。

　　敲开居民的“家门”，通过上门走访、电话联系，确定所有业主及常住人口加梯意向，以耐心和毅力换取居民的支持和认同；走进群众“心门”，积极调解周边自建房与5幢的矛盾纠纷，确保加梯工作顺利推进；凝聚多方力量，联合社区、电梯公司等共同商议电梯加装方案，在保证安全的前提下减轻增改费用负担。

　　目前，良昌公寓5幢的加装电梯工程已基本完成，他也在一次次与居民的接触沟通中获得了他们的信任。

　　网格员上门暖心服务

　　搭建母女沟通桥梁

　　“剑瑛，我隔壁那对母女好像在吵架，闹得可凶了，你快来看看！”近日，棠头溪社区网格员马剑瑛接到了居民王大姐的电话，电话那头王大姐的声音听起来有些焦急。

　　得知情况后，马剑瑛立刻赶到现场，一进门便感受到了母女之间紧张的氛围。马剑瑛边安抚双方情绪，边了解事情来龙去脉。原来是14岁的女儿想要独自出远门，作为母亲的陈某满是担忧和不舍，坚决反对，于是双方爆发了争吵，女孩甚至有了轻生的念头。

　　马剑瑛先是以朋友的身份，倾听女孩的想法，并设身处地从女孩的角度出发，耐心开导。对孩子母亲陈某的行为，马剑瑛先是表示理解，也告诉陈某要经常换位思考，与女儿多沟通。

　　网格员的调解在两人之间搭建起了一座理解和信任的桥梁，最终，母女双方的矛盾得到了缓解，后续网格员会持续跟进情况。

　　网格员脚踏实地

　　筑牢村庄第一道关卡

　　盛夏时节，崇仁镇网格员陈飞彩正在进行网格巡查，当他走到上应山塘附近时，一个赤膊的男子引起了她的注意，她意识到该男子可能要下塘游泳。

　　“大哥，别下水，这个塘很深，有危险。”陈飞彩立马跑过去制止了他，起先男子并不配合，执意要下去游泳。陈飞彩耐心劝导：“大哥，这里水深，没有救援措施，游泳有风险，你也是为人父母，要给下一代做好榜样，免得他们效仿而出意外。”

　　听了陈飞彩的劝说，男子表示理解。这时，陈飞彩拿出两张宣传单，一张是夏季防溺水的，还有一张是秸秆禁烧的。她说：“夏季防溺水、禁秸秆焚烧，是每个村民对自身安全和家园安全的双重防线。”

　　经过陈飞彩整个夏天的努力，她负责的网格辖区内没有发生人员溺亡事件，也没有因为秸秆焚烧被通报批评，她用自己的脚步守护了村庄的安全。

　　网格员快速介入

　　矛盾纠纷得以顺利解决

　　近日，长乐镇山口村网格员王梦渔接到村民电话，说竹园里有两个人在互相推搡，让他去阻止一下。

　　王梦渔赶到现场安抚好两人，询问原因才得知，原来是因竹园界限问题产生了矛盾。之后，王梦渔和民警又对竹园进行踏勘，发现地界不明显，难以判定，王梦渔于是请村里威望较高的一个人来判定竹园地界，很快得到了两人的认可，避免了矛盾激化，后续的调解也得以顺利进行。

　　村民险遭净水器骗局

　　网格员及时到场劝阻

　　在石璜镇白竹村，网格员张浙敏在巡查中得知消息，村里老人晚上要去广场免费领鸡蛋、大米。

　　警惕性强的张浙敏晚上来到广场，果然有一伙人在搞净水器促销活动。他心里一紧，深知这些营销活动常暗藏陷阱，老年人很容易上当受骗。

　　张浙敏立马上报了这一情况，并联系相关单位，随后拿起话筒跟大家说：“各位爷爷奶奶们，先别着急做决定，这种净水器不一定像他们说的那么好，他们这些人很多都是打一枪换一个地方，你们买的净水器万一出了问题，根本找不到人维修，而且，他们把价格抬得很高，再给点礼品，让你们觉得占了便宜，实际上可能花了很多冤枉钱。”

　　一位大爷问：“那我们怎么知道这净水器好不好呢？”张浙敏认真地回答：“如果大家真的有必要买净水器，可以先问问子女意见，或者去正规商场、专卖店挑选大品牌的产品，质量和售后都有保障。”

　　在张浙敏的耐心劝说下，老人们渐渐认识到了其中风险，纷纷离开广场。那伙推销人员见没人上当，也只好收拾东西走人了。