随着数字化转型加速，金融服务的便捷性得到了前所未有的提升，但对于老年群体而言，“数字鸿沟”却日益显现。为此，绍兴工行嵊州支行营业室积极响应，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦解决老年人在享受现代金融科技带来的便利时遇到的实际困难，特别提出“百村百景”示范点建设方案，旨在全面提升老年人使用移动支付的服务体验，让他们也能享受到数字化时代的红利。

　　一、手机号码支付：记忆难题迎刃而解。工商银行推出的手机号码支付功能，直接解决了老年人“账号难记”的痛点。传统银行转账通常需要记住对方冗长复杂的银行账号，这对记忆力减退的老年群体来说是个不小的挑战。现在，只需对方的手机号即可完成转账，极大地简化了操作流程，降低了使用难度。

　　二、提现免费：消除手续费困扰。对于老年人而言，每次取款都需要支付一定比例的手续费是一笔不小的负担。工行的手机号码支付提供了免费的提现服务，无需担心因小额交易产生的费用累积，减轻了他们的经济压力，同时也提升了他们使用数字支付的积极性。

　　三、“百村百景”示范点：手把手教学。考虑到老年人接触新技术的机会较少，绍兴工行嵊州支行营业室选取了一批附近的老年客户，配以专业的指导人员，现场演示手机号码支付的操作流程，耐心解答疑问，确保老年人能够在实践中学会使用。此外，示范点还配备了详细的操作指南和常见问题解答手册，便于老人随时查阅。

　　为了让老年人更好地融入数字化支付环境，绍兴工行嵊州支行营业室对环境进行精心布置，做好资料准备。采用大字体、简洁图标等设计，减少视觉疲劳，同时提供丰富多样的教学材料，包括视频教程、图文并茂的手册等，满足不同学习需求。

　　绍兴工行嵊州支行营业室通过“百村百景”示范点的建设和系列贴心服务，不仅解决了老年人在使用现代支付工具时遇到的问题，还促进了代际之间的数字包容，让更多的老年人能够跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便利。这不仅体现了工商银行的企业社会责任，也是对国家老龄化政策的有效响应和支持。

　　未来，绍兴工行嵊州支行营业室将继续探索更多适合老年人的金融服务产品和服务模式，努力构建一个温暖、无障碍的金融服务环境，让每一位老年人都能感受到来自工行的关爱。