今年“双十一”期间，浙江森歌智能厨电股份有限公司在做好传统的电商平台的同时，在直播时新推出了AI主播，通过人工智能来赋能“双十一”。

　　前天是“双十一”，上午一大早，浙江森歌智能厨电股份有限公司电商部部长吕琪又一次和公司员工一起，对正在推出的AI主播，进行现场检验，看看运行是否正常。

　　众所周知，在“双十一”期间，对每家企业而言，都是最忙的时间段。针对这一现状，浙江森歌智能厨电股份有限公司在做好传统电商平台基础上，今年新推出了AI主播这一新型模式。

　　针对今年“双十一”推出的AI主播这一新型模式，他们首先设定了一个直播场景，给集成灶设定了一个美好的家居环境。在选择合适主播的同时，他们还设定了产品介绍的一个脚本，然后主播就会根据设定的脚本，去介绍产品，又会根据客户提的一些问题，去回答问题。

　　其间，公司的客服也会不断的去“训练”这个AI主播，特别是当客户问某个问题，遇到AI主播回答得不是很正确时，公司工作人员就会通过不断地调整文案，让AI主播在专业知识方面回答得越来越完善。这样一来，客户任何时候上线，都可咨询主播，并都能够得到解答。在这次“双十一”期间，网络购物中的AI主播还做到了24小时在线。

　　眼下，浙江森歌智能厨电股份有限公司在运营好AI主播的同时，又将推出新的运行模式，来真正适应瞬息万变的市场竞争。

　　据浙江森歌智能厨电股份有限公司品牌总监林丹霞介绍，除关于电商层面的AI直播之外，他们也关注到了多形态的AI直播，接下来他们还将尝试高管的AI直播，包括总裁级别的AI直播。将AI技术不仅运用于电商，还将用于展厅等各方面。通过人工智能的方式，在用户和消费者之间做更多的互动，同时不断拓展和研发新品。