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完善银发旅游适老化服务需“软硬兼施”
来源: 作者:通讯员 陈佳琦 2025年01月13日10:50:54 

  近年来,随着经济社会发展,以及老龄化步伐加快,旅游不再是年轻人专属,“银发一族”也有“诗和远方”。统计显示,老年人外出旅游观光的数量逐年增长,在全国旅游总人数中的占比超20%,老年旅游市场逐渐成为关注的焦点。越来越多的老年人选择通过旅游来丰富自己的晚年生活,增长见识,提升自我,带动养老消费潜力加速释放。

  然而,一些景区在设计和兴建旅游设施、组织旅游活动及完善景区服务保障时,关注较多的是怎样增加客源、提高经济效益,而在满足老年游客需求上则考虑较少、准备不足。为此,旅游景区应转变观念、补齐短板,加快对现有旅游设施进行“适老化”改造,做到“软硬兼施”,使景区里多一些“适老化”设施,旅游活动多一些“适老化”特色。

  硬件设施方面应以全场地无障碍为原则,尽可能提供便利和关怀,优化无障碍环境,适应老年游客的实际需要。譬如,考虑老年人容易疲劳的特点,长坡道应当设置适当的休息平台;老年人腿脚不方便,在游客步道的修建时,要尽量平整宽敞、坡度尽可能降缓;景区内的导视系统应采用大字体、清晰的标识,并配备语音导览设备,方便老年游客获取信息。同时,进一步完善旅行保险和应急预案,配备急救人员,有效降低旅游风险,保障老年人安全。而对已投入使用的适老化设施更要定期检查,确保其合理性与实用性,避免形同虚设。

  加快旅游服务内容适老化是做好“银发旅游”的关键。景区应推出个性化的服务项目,如专门的老年游客服务中心、健康保障措施以及适合老年人的活动和节目。在弥补数字鸿沟上,针对老年人对智能设备操作不够熟悉的特点,聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级,增强老年人出游的获得感、幸福感。在旅游线路和产品设计上,可结合地域特色与老年人的兴趣,注重景观价值和文化内涵,突出康养和研学功能,推出诸如康养团、舒适团、精品团等适合老年群体的创新旅游产品,实现差异化供给。

  从打卡名胜古迹到异地康养旅居,从跟团游到自驾行,如今,老年人的出游意愿强烈。各方还应不断加强规划引导、完善服务设施、提升服务质量、创新旅游服务,构建安全、舒适、愉悦的旅游环境,让老年人在享受美景的同时,也能感受到来自社会的温暖,从而让银发旅游成为推动旅游业持续发展的重要力量,激发文旅市场活力。

编辑:俞露莎
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