今日，一客户拨打中国民生银行绍兴嵊州支行电话，询问可否办理无卡存钱，营运主管告知携带身份证就可办理。11点时，一东北客户携带一行李箱来到网点。服务经理热情询问客户办理什么业务，客户告知需办理无卡存90万元，同时表示这笔钱是来嵊州出差，催收回的债款，因购买了下午3点钟的机票，要去萧山机场赶飞机，所以非常紧急。客户用行李箱来储藏现金，把自己的衣物用塑料袋拎着，行动很不方便，希望尽快办理。

　　营运主管立马安抚好客户，并做好协同工作，与服务经理一同处理该笔业务。同时给客户送上茶水，询问客户是否预约好顺风车，有没有吃饭，温馨提醒可以在等待的时候先点外卖等。经过一个小时的清点，清分，终于顺利完成了该笔业务的办理。

　　客户对中国民生银行绍兴嵊州支行的服务表示非常满意。民生银行的快速反应及服务，解决了客户的燃眉之急，客户表示非常感谢。客户虽然是东北人，账户也是异地分行开立，但是嵊州支行厅堂服务人员急客户所急，想客户所想，真正做到了服务大众、情系民生。绍兴嵊州支行将继续做好客户服务工作，为树立民生品牌贡献嵊州力量。