“本来以为这些积蓄要打水漂了，太感谢你们了！”近日，在工行绍兴嵊州东城支行，客户李女士携带一袋百元钞，匆匆进入网点，该袋纸币是李女士的母亲烧火做饭的时候，不小心将一叠钞票放在灶头旁边点烧着了，慌忙抢救之下还有部分剩余。老人家很伤心，饭都吃不下了。

　　李女士为了帮母亲挽回损失，带着希望，跑了好几家银行，却被多家银行婉拒兑换，并且推荐她去工行试试看。工行绍兴嵊州东城支行的员工主动接过纸币，根据火烧币的剩余面积拼接，用多年的辨识经验，替李女士一家挽回1850元损失，李女士很感激，立马拿出手机告诉母亲这个好消息。

　　“我原本以为这些钱就这样损失了，真的非常感谢工行的工作人员，帮我们挽回了部分损失。”李女士激动地说。她立即拿出手机，将这个好消息告诉了母亲。听到这个消息，老人家悬着的心终于放下了。再三感谢工行员工后，李女士带着崭新的纸币高高兴兴地回家去了。

　　工行绍兴嵊州东城支行负责人表示，将继续深化服务创新，不断提升金融服务水平，让金融温度惠及更多群众，特别是为民众提供更贴心、更专业的服务，让金融服务真正走进千家万户。

　　工行绍兴嵊州东城支行用实际行动证明，金融不仅是冰冷的数字和交易，更是充满温度的服务和关怀。通过这次帮助，工行不仅赢得了客户的信任和赞誉，也为社会传递了正能量，展现了金融机构应有的责任与温情。