为切实筑牢安全生产防线，为客户提供更安全可靠的金融服务环境，工行绍兴嵊州支行以“安全生产月”活动为抓手，围绕“安全运营、客户安心”目标，通过“强意识、优管理、提能力”系列举措，推动安全生产工作走深走实。
在强化安全意识方面，支行将“安全课堂”搬进日常工作。利用晨会时间开展“安全微分享”，由员工轮流讲解岗位安全注意事项，比如现金柜员分享“尾箱交接时的双人复核要点”，大堂经理讲解“引导客户使用自助设备时的防诈骗提醒”；同时在网点内部设置“安全警示角”，张贴近期典型安全事故案例及整改要点，通过“身边事教育身边人”，让“安全无小事”的理念入脑入心。
在优化安全管理方面，营业室聚焦“细节管控”。针对夏季高温、雷雨天气特点，提前对网点空调、UPS电源等设备进行检修，确保用电安全；对现金区、档案室等重点区域的门窗锁具、监控设备进行全面检查，升级自助服务区的应急呼叫系统，保证客户遇到问题时能及时联系工作人员；此外，还规范了员工私人物品存放、外来人员登记等管理制度，从源头减少安全隐患。
在提升应急能力方面，支行开展“场景化”演练。结合网点实际可能遇到的情况，组织了“客户突发晕厥”“自助设备吞卡引发纠纷”“疑似火情处置”等多场景应急演练。演练中，从第一发现人上报、启动应急流程，到分工开展客户安抚、联系医护人员、疏导现场秩序，各岗位员工配合默契。演练后，大家围坐讨论不足，比如“在安抚客户情绪时话术可以更柔和”“应急药品的摆放位置需要更醒目”，通过复盘不断优化处置流程。
此次“安全生产月”活动，不仅让员工的安全责任意识和应急处置能力得到提升，也让客户感受到了网点的安全保障力度。有常来办理业务的老年客户说：“看到银行里消防器材齐全，工作人员处理事情很有条理，我们来办事也更放心。”
下一步，工行绍兴嵊州支行将把“安全生产月”的成果转化为常态化管理举措，持续关注安全细节、完善应急机制，以“平安网点”建设守护客户和员工的安全，为金融服务平稳运行提供坚实保障。
