“真没想到，打了电话没几天，我们反映的问题就有了准信，这条鹅卵石路真的保留下来了！”近日，市民鲁先生对政务热线表达感激之情，朴实的话语里满是欣喜与认可。这暖心一幕，源于市城投集团对群众诉求的快速响应与真诚守护。
不久前，鲁先生向政务热线反映，市区龙盛路云天食府至东桥之间的小公园内，有一条鹅卵石路，周边居民早起锻炼、带孩子遛弯、饭后散步都爱走这里。听说这条路即将被改造成石板路，不少居民心生不舍，鲁先生便拨打了政务热线，希望能够保留这条鹅卵石步道。
接到热线诉求后，市城投集团迅速安排公建公司工作人员杨靖、郭钱升赶赴现场实地踏勘。两人到达现场后，详细查看路面现状，利用傍晚时段与多位常来散步的居民沟通，了解大家的出行习惯和实际需求。回到单位后，他们会同设计部门反复对比改造方案，既要考虑公园整体景观提升的规划要求，也要兼顾周边居民的使用习惯和情感认同。最终决定保留原有鹅卵石路，仅做局部调整，既契合整体改造方向，又充分尊重了群众意愿。
方案确定后，城投集团第一时间将结果反馈给鲁先生。得知鹅卵石路得以保留，鲁先生和周边居民都十分高兴。“政府把我们普通老百姓的想法放在心上，这样的处理方式，让我们很满意、很感动。”鲁先生在电话中连连道谢。
一条鹅卵石路的去留，看似是城市建设中的“小事”，却关乎群众生活品质的“大事”。近年来，市城投集团在城市更新改造过程中始终坚持尊重民意，让城市建设既有“力度”更有“温度”。一通热线诉求，一次快速响应，一声发自内心的感谢，正是工作成效的最好见证，如今这条被保留下来的鹅卵石路，将继续陪伴着周边居民漫步休闲，也已成为嵊州城市建设中“听民声、顺民意、暖民心”的温暖注脚。
