|
编者按：
转眼又到年末，市民的消费渐渐升温，一些问题和烦恼也随之而来。如何明明白白消费？如何增强消费维权意识？消费中应注意哪些问题？今起本版推出“明明白白消费”系列报道，敬请读者关注。
商家有没有主动提供发票？这关系着做生意的诚信。你有没有要求商家开发票？这关系着消费维权意识。然而，记者在采访时发现，不少商家要么施以“拖延战术”，要么返还一点蝇头小利；而绝大部分消费者也没有主动索要发票的习惯，一旦发生消费纠纷，往往因为没有发票得不到合理解决。
要发票还是要打折
“如果您不开发票，餐饮费可以给您打9折。”“我不要打折，只要发票。”“那您稍等……”数分钟后，发票还是没来，等来的最终答复是：“不好意思，我们的发票恰巧用完了，我先给您开收据，下次再来换可以吗？”这样的对话，很多人在饭店或消费场所消费时都曾经历过。
近日，记者到市区越秀路的一家饭店消费，花去219元，当记者向店主索要发票时，店主提出“不开发票可以将19元零头去掉”的建议，在遭到记者拒绝后，他便以“发票刚好用完”的理由实行“拖延战术”。“如果不提出要求，商家几乎不可能主动提供发票。”很多消费者如是说。
市民张先生也曾向本报反映，称他在一家餐馆消费时，由于享受了一定的折扣，店方就不肯开具发票，这让他接受不了。张先生说，4日下午，他和朋友一起在官河路一家餐馆用餐，店方打出的广告是所有菜品打八折。餐后结账，打了折，服务员收了张先生204元钱。离店时，张先生向服务员索要发票，却被告知不能向他提供发票。那位服务员说，因为他们的消费已经享受了优惠的折扣，故店方不提供发票；不然，就得全额付款。张先生觉得这不合理，消费者向店方索取发票是理所当然的。
那么，餐费打了折，到底要不要开具发票，有什么依据？对此，市财政局地税稽查局的工作人员表示，根据《中华人民共和国发票管理办法》第20条规定：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对其发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。根据张先生反映的情况，他在餐馆消费了，店方就应开具发票，不能以打折为由拒开发票。另外，消费者如遇到拒给发票的情况，可向财税部门举报和投诉。
网购商品要不到发票
网上购物在给消费者带来便利的同时，也存在着隐患。记者调查发现，买商品开发票这一很寻常的要求在网购时却很难得到满足。
家住滨江花园的蒋先生也遇到过这样的事。他在一家网店购买了一款手机，价格比商场便宜近1000元。但收到手机后却没有发票，卖家则称网购一般都没发票。之后这只手机质量问题不断，但由于没有发票，商家拒绝退换。网店却有一大堆理由：“网店之所以能吸引顾客，靠的就是低价，所有的商品标的都是不含税的价格，要开发票的话得给我们成本费。”
据业内人士分析指出，到目前为止，我国还没有专门针对个人网上购物征税的规定。网上很多商铺一般没有去工商部门登记，没有向税务部门领取发票。他们认为，目前我国有关电子商务的法律法规、监管机制还不完善，导致一些售假行为比较容易发生，调查取证困难，投诉难以解决。
消费者应当场索要发票
“消费行为发生后，你会主动向商家索要发票吗？”记者在街头随机采访了一些市民，得到绝大多数答复都是：“不会。”也有人表示：“大额消费时会要发票，小额消费时一般不会。”
在市区开出租车的一位姓王的司机告诉记者，他开出租车已有5年了，但几乎很少遇到主动索要发票的乘客。王师傅说，乘客不拿发票会带来很多不便，比如把东西忘在车里了，因为没有发票，为寻找失物带来了很多麻烦。
市工商局消协的有关人员提醒广大消费者，消费后别忘了当场索要发票，一旦发生消费纠纷，可以作为维权的凭证。
|
