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走秀网纪文泓:BtoC电子商务迈入黄金10年
来源:新华科技 作者: 发布时间:2010年11月24日08:44:56 
时尚风向标

  记:走秀网有非常明晰的关键词:正品+折扣+时尚,应该说这也是非常具有前景的优势市场区隔,但真正要做到这一点却并不容易,由于品牌商对于价格体系的保护,许多国外的奢侈品已经开始收回运营权,将国内大部分的加盟店转为自营店。如何做到让LV、路易·威登、古奇这些国际奢侈品在走秀网上长时间保持大的折扣呢?

  纪:实际上,我们不完全是奢侈品。在奢侈品这块,我们比较强调,在某些货源方面,我们比较有优势,因此在某些货品上我们会有一个比较强的性价比。同时,我们很注意带进一些设计师品牌,特别是国外的本土品牌。在时尚这个方面,我们的力量是比较强的。你可以看到我们正在出自己的杂志、线上杂志。我们给了很多穿衣搭配的建议,很多时尚方向标的信息,有很多表现方式,比如短信、杂志等等,因此我们不过分强调说一定要保持一个多么强的价格折扣,因为有些商品我们会获得价格折扣,我们会呈现给消费者。有的商品其实不完全是价格竞争的商品,特别是很多商品对消费者来讲是稀缺性的,能够获得这些商品就是一个比较好的体验。

  记:在走秀网的商品结构中,我们注意到,国际知名品牌和国内知名品牌占到了85%的高比例,实际上我觉得走秀正在转换成一个另外的功能,许多国外的品牌都希望找到一个经济、高效、有影响力的渠道来打开中国市场,走秀现在正在扮演这样的一个角色。在这样的商业模式体系里面,可能会涉及整个品牌的传播也好,整合营销也好,目前,有没有一些比较成功的案例,是国际的品牌是通过走秀网这个渠道,打开中国市场局面的一个案例?

  纪:很多品类实际上都有类似的案例,比较典型的案例,就是我们前段时间引进一款香水EVA,他实际上《绝望主妇》里面的主演,他有一款香水品牌,但是他的香水品牌对于国内的消费者来讲,其实很多人不知道这个品牌,因此我们要做很多介绍,用我们的传播资源告诉消费者他的特点是什么,也不能因为他是名人所以他的香水就是好的,因此我们要告诉消费者,这款香水的特点是什么?好在什么地方?我们做了大量的市场推广。现在他们对我们的销售成绩很满意,觉得我们做的不错,我们还即将获得日本的超级名模第一、第二名的自有品牌的中国授权,所以我们随后会帮助这些品牌在中国做推广。我相信是这样,整个时尚产业是多元的,非常宽阔。每个消费者都有自己的喜好,有人喜欢欧美的、有人喜欢日韩的。我们需要做带进不同的商品,做不同的组合,带给我们的消费者。

决胜供应链

  记:纪总是从传统的外贸行业起家,几年前开始试水电子商务,仅仅几年时间就已经取得了突出的成绩,这几年下来,走秀经历了些什么样的风风雨雨,纪总有些什么样的经验和体会能和大家来分享?最大困难在那里?

  纪:过于最大的困难在于供应链整合。所以我们花了大量的精力在这里。所谓的供应链整合,其实就是我们认为如果我们选择品牌不对或商品不对,对于客户来讲就没有价值,比如消费者在这里花了大量的时间却没有找到合适的商品。我觉得时尚产业最重要的是选对商品。如果是标准商品,例如电器,更重要的是价格、是快速发货,而对于我们来说最大的挑战是选对正确的商品。在这方面我们做了很多工作,做数据采取,做消费者行为分析,我们每天都会报告来分析上一天的销售,什么情况使得销售上升、什么情况使得销售杂乱无章的。

  记:在年初各种媒体对2010年电子商务的趋势预测中,仓储物流建设成为不可回避的重点,物流也是提高消费者体验度的很重要方面,据了解京东商城已经在上海建立了国内最大的仓库中心,走秀目前是如何评估电子商务物流建设的价值和意义?又会有一些什么样的举措?

  纪:物流这块我们之前也是做过不同的尝试,也走了一些弯路。因为国内的物流公司太多了,在刚开始的时候,我们试图去做一些数据。看看谁的服务做的最好,谁的发货速度最快。经过一段时间的沉淀,我们发现了其中的一些问题。这些问题有些是比较严重的,我们也觉得很差异,很大的公司都有这样的问题。现在我们基本上固定在联邦快递。联邦快递的好处的确是好很多,因为他们是很专业的公司,他们的投诉率是非常低的,所以我们选择了联邦快递。我们还没有想做自己的物流,他们会比一般的物流公司贵一些,大概30%左右。他的物流效果是非常好的,我们希望他们能够给客户更好的体验,比如:货在什么地方?数据的表现更清晰、送件的时候会更礼貌等等。其实这30%对于一件物流来说也仅是多了几块钱,但是这几块钱对于我们来说,我们觉得应该带给用户更多的体验

  记:在未来五年中,纪总你希望走秀网在大家面前是什么样一个形象?

  纪:在规划中,我们希望走秀能够提供有价值的商品给用户,这样的价值表现在更好的购买体验、更优质的服务、更高的性价比。另外,我们希望在时尚方面、在潮流方面,让客户感觉到发生的变化,可以看到我们大家身边的用品和过去已经不一样了,大家未来会越来越认识到自己的形象。现在已经清晰感受到这种潮流,过于只是在北京和上海这样的城市,而现在是更多的城市的消费者认同这种观念。(作者:李莉)

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编辑:钱俊
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