据北京市工商局、市消协公示的5月份消费者投诉分析，网络话费充值引发了消费者投诉不断。

　　陈先生在网上进行手机话费充值，已经通过网站的支付平台支付了100元费用，但话费却迟迟没有充上。陈先生想要联系该公司时才发现，网站上根本就没有企业的联系方式，而通过114查询的电话也一直无人接听。另一消费者何先生在网上参加话费充值团购，按照网站说明，只需支付130元即可享受充值200元话费的优惠，并且承诺会在5月1日至10日期间完成充值，可是何先生却没有在承诺期限内收到充值。

　　北京市工商局、市消协提醒消费者，网络话费充值应尽量选择大型的经营性网站，充值后保留好消费记录，切记不要通过向个人账户转账方式进行款项的支付，以免上当受骗。(姚芃)