2011年5月22日，北京火车票实名制试行顺利，效果明显，好评较多。目前看来，火车票实名制改变了铁路客运秩序，突出的好处有以下几点：

　　一、保障铁路安全，加强对列车上各种治安隐患和违法犯罪活动的监控。便于公安机关及时排查混藏在旅客之中的违法犯罪分子。从这个意义上看，推行火车票实名制，无疑是增强社会尤其是铁路治安管理能力的一项重要举措；

　　二、根本解决票贩子炒票贩票，破坏售票、乘车秩序，解决买票难、买票乱；

　　三、买票乘车秩序好转，大家都以旅客、乘客的平等身份购票乘车；

　　四、利于火车票发售社会化，减轻火车站售票窗口的压力，减轻售票员的工作压力和强度；

　　五、有利于铁路部门调度列车运行，提高运输效益、质量和服务水平；

　　六、有利于铁路部门维护售票、进站、检票、乘车、旅途秩序，也有利于社会秩序的维护和方便配合公安部门执法。

　　但是，据记者调查，虽然实行了实名制，但大多数人取票和买票依然不是非常方便，进行了电话订票最大的弊端是几乎所有的票都在了电话订购方，而到火车站却没办法买到票。订购到票后还必须在24小时内拿票，否则票就不给保留。因此有人建议，实名制订票后如果无法及时取票，可以通过一条热线取消，或是约定好时间在去取票，这样不会造成票订了没人取等问题。

　　此次调查过程中，北京的陈小姐、河北的郑先生、成都的金先生等人提出，火车票实名制可以通过互联网实名制自助售取票电子商务系统来进行。乘客可以在一个专用的电子商务网站上输入自己的身份证号码，使自己的身份证成为电子核验的依据，在选择票种和车次等进行自助购买，通过网银支付，即买即得，完成购票过程……可是，铁道部门多次表示铁路网络订票已进入实质性推进阶段，技术方案基本确定……但到如今也没有实行！

　　为了切身体会一下网络订票的好处，笔者在百度搜索到了数家网络订票网站，但是在操作中让笔者很失望，绝大多数网站都不近如人意，不是在网站功能和易用性上存在不足、就是在客服人员的态度、服务水平上有欠缺。唯一让笔者满意的是一家叫"票务久"(www.piao59.com)票务中心网站。我在"票务久"网站(www.piao59.com)，输入出发地、目的地，查询到了票价并预订、付款，全过程没有超过3分钟。而且笔者发现，这个网站在易用性上做得非常好，客服人员的服务也非常到位。这个网站还采用了支付宝等第三方在线支付平台系统，安全的问题得到了解决，让笔者很是放心。我在成功预订到票后，交了很少的快递费用后就享受到了送票上门的优质服务。这点很让人心动，毕竟对大多数人言，时间就是金钱。

　　历史的车轮不会逆转，相信，随着社会的发展，随着互联网电子商务的发展，随着社会消费主体的新老更替，在网络上购买火车票是社会发展的必然趋势。