小巷“总理”的大担当

    一头齐耳的短发，一张真诚的笑脸，做事风风火火，讲话说一不二，就是这样一个知天命之年的女子，担任“小巷总理”整整10年，以饱满的热情、锲而不舍的精神探索出一片新时期社区文化建设的新天地，并重新捡拾起了患有“人情冷漠症”的城市里“近邻胜过远亲”的和谐邻里文化。她就是剡湖街道白莲堂社区党总支书记、居委会主任郑惠炯。 

　　勇于选择敢于承担 

　　2002年10月，白莲堂社区成立。郑惠炯被组织部门委派到社区任总支书记兼主任。在这之前，郑惠炯担任了20年的农村干部，社区管理工作对她来说，是“大姑娘上花轿——第一回”。

　　事实上，郑惠炯一上任就遇到了难题。当时正好遇上要收卫生费，挨家挨户收下来，实收率却很不理想。而要组建社区管理网络，需要支部书记、支部委员、片长、单元长等几百个人选，但很多人宁可袖手旁观。

　　人生的字典里没有“服输”二字的郑惠炯，一空下来就在想，如何充分调动党员和居民的积极性，管理好整个社区。2006年3月，她在居民代表大会上提出一个设想，实施居民积分卡制度。没想到，这个设想一提出，就获得全体党员、居民代表的一致通过，当年9月份开始正式实施后，当年的卫生费收缴完成率马上达到95%，而历年来难以解决的问题都迎刃而解。

　　那么，获得这么好效果的居民积分卡制度，又到底是怎么样一个情况呢？郑惠炯拿出一本蓝色的小本子，上面写着“居民积分卡”几个字，在这本小小的本子上，以户为单位，设计了家庭基本情况表、积分情况表、加分基本准则以及常用的电话号码等信息。凡是社区居民积极参加街道、社区组织开展的活动，如及时缴纳卫生费、应征青年参加体检、为社区居民服务或社区居民有助人为乐的事迹等，都可以根据加分基本准则的规定到社区加分。而当你需要社区为你提供服务，或者需要其他帮助时，就要“消费”一定数量的积分去换取。 

　　从今年开始，为便于管理，方便居民，社区对《居民积分卡》作了升级。只要用身份证轻轻一刷，每个居民在社区的家庭情况和积分情况就一目了然。

　　在推出《社区居民积分卡》的基础上，去年6月份，白莲堂社区又新推出《党员服务积分卡》《共建单位服务积分卡》等系列积分卡制度，对党员奉献、社区共建等进行计分式的量化考评，从而有效调动各方参与社区建设的积极性。

　　近邻胜过远亲

　　在城市里住久了，很多人都会有这种感觉：随着大楼越盖越高，防盗门越来越多，人与人之间的距离却越来越远。

　　“我们一直在寻求一个平台或者一种方法，来治疗‘城市冷漠症’，一个社区就应该像一个大家庭。而居民积分卡就是这个平台。”郑惠炯这样解释“积分卡制度”。

　　自2006年白莲堂社区推出《居民积分卡》以来，不少居民纷纷发挥一技之长在社区里开展便民服务。居民黄孝明是名老中医，他在市人民医院的门诊号要挂20元一个，但他经常会抽出休息天为社区居民义诊。社区党员吴永平会拍照，主动提出为社区80岁以上的老人免费拍照。热心肠居民韩锦凡，多年来不嫌脏臭，不嫌劳累，义务帮居民们做好事……这些好人好事，社区都一一替他们积分。

    一到夏天，社区都会组织社区内的“修理能手”，为居民拆洗电风扇、油烟机，修理自行车等。一方面居民的特长得到了发挥，给旁人带来了方便，而邻里之间聚在一起，互相熟悉、帮忙，也拉近了互相之间的距离。

　　现在，在白莲堂社区，邻里之间互相帮助、互敬互爱已经成了一种习惯。居民们都及时主动地缴纳卫生费，积极参加社区治安巡逻、帮助困难的老人和邻里等；遇到有小偷、坏人，大家都会挺身而出。

　　这种互助互爱的氛围，也让爱心在这个社区“接力”下去。社区有一户姓宋的低保户居民，平时享受社区的一些捐赠物品等，按照积分卡的规定，要减去相应的分数。如今，他的儿子已长大成人，成了一名公务员，日前，宋师傅的儿子回到社区捐钱捐物，一方面是为父亲的积分卡积分，另一方面，他表示，这是一种爱心接力，因为享受过别人的爱心，现在有能力了，要把这种爱心延续下去。