消费安全宣传

    “消费与安全”年 主题的涵义

　　一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

　　二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。

　　三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。

　　四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

    “消费与安全”年 主题活动的目标

　　开展“消费与安全”年主题活动的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。

    2012年重点工作

　　2012年，市消保委将围绕“消费与安全”年主题主要抓好以下几方面工作：

　　一是以扩建企业维权联络站，巩固农村维权队伍，深化社区维权体系建设，加强义工队伍建设为重点，建立比较完善的消费维权体系，促进全市消费维权工作。

　　二是积极做好宣传与指导工作。做好“消费与安全”年主题宣传工作，组织开展与老百姓生活相关的公共服务领域消费测评。

　　三是组织开展商品比较试验及消信单位评选活动，促使相关行业和企业加强消费维权自律工作，及时发布有关消费安全的警（提）示，为消费者提供安全产品和服务信息。

　　四是持续深入开展“生态消费”教育活动，推动生态消费理念全社会化，为促进“生态嵊州”建设添砖加瓦。

　　五是努力做好消费投诉调解，着力化解社会矛盾，维护消费者的合法权益，促进消费和谐和社会稳定。

    2011年维权情况

　　2011年，市工商局消保分局、市消保委系统共办理举报申诉案件898件，同比增长44.61%。其中市本级受理消费者申诉183件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失35.53万元；市工商局消保分局全年共受理群众举报368件（其中上级部门转办120件、12345市长专线转交举报221件、市工商局消保分局本级受理举报27件）。企业消费维权联络站受理申诉180件，为消费者挽回经济损失8.69万元。