民情微博的缘起

　　10多年前，“民情日记”在雅璜乡发源并推广，全体乡镇干部和镇属站所庭干部通过记载“民情日记”，实现了“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”，成为当时条件下密切党群干群关系的好途径，得到各级领导的肯定，在全国范围内形成了积极响应的态势，时任省委书记张德江也曾专程到雅璜乡进行调研。

　　现在，随着科技快速发展和全面进入信息时代，传统的“纸质”民情日记已经无法适应信息化、网络化、快节奏的工作要求。如何依托现代信息技术，在继承“民情日记”精髓的基础上再挖掘、再深化、再发扬？民情微博应运而生。

　　从去年下半年起，由于“微博”具有公开性、时效性、广泛性的特点，能很好地适应新形势下网络问政的发展要求，“民情微博”目前已成为我市一个沟通民情、互通信息和效能建设的新平台。

　　一个沟通民情的新平台

　　“董家彦自然村需要建一条林间道路，以方便村民运送毛竹等资源。”

　　“请联村干部将具体情况了解清楚，包括起点、终点、线路走向等，我将与上级林业部门联系，尽快促进落实。”

　　这是来自北漳镇微博群内的一段微博对话，第一条微博由北漳镇董家彦自然村村民董生法发出。第二条微博是北漳镇副镇长张自力发的，是他看到董生法的微博后，对他的微博进行及时处理的结果。目前，董家彦自然村的林间道路项目已在有序落实中。

　　自从去年下半年民情微博兴起之后，这个平台已俨然已成为各个乡镇及部门的“网上综合办事大厅”。群众碰到什么问题，通过家里的电脑或手机上网，发一条微博，相关的干部或有关人员看到之后，会在最短的时间内进行回复或解决。

　　北漳镇群众周孟珍在微博上向镇广电站咨询数字电视转换工作一事，虽然不是自己的业务工作，但乡镇干部徐传雷根据自己掌握的情况，在1小时内就进行了答复，并及时转交相关人员进行办理。

　　有了民情微博，除了促进乡镇内部事情解决之外，乡镇和部门之间沟通也更加密切。如在今年3月份，雅璜党委副书记沈潜看到上竹线从石璜镇到雅璜乡路段弯路多、窄弯多，有时很难看清来车情况，他就随手在自己的实名微博发了一条微博：“石璜至雅璜公路，弯道多视线不明，极易发生交通事故，强烈要求交通管理部门在公路相关弯道安装凸镜，减少事故。”

　　这条微博一经发布，立刻引起了大家的广泛关注。此后，市公路管理段有关人员看到后，赶到现场，勘察弯道安装凸镜的相关事宜。4月10日，三个凸镜全部安装完毕。

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　　这些都是通过微博解决问题典型例子，这样的例子还有很多很多。为推进通过“民情微博”解决问题的能力，崇仁镇在打造“崇仁民情微博”的同时，还专门出台《关于推动崇仁镇微博群建设的实施意见》，明确了沟通反馈制度、实地调查制度和责任领办制度等，以便使“民情微博”在解决老百姓碰到的疑难问题方面发挥出更大的作用。

　　乡镇、街道对群众在微博上反映的问题做到有问必答、有难必克、有惑必解，使微博成为舆论新阵地和听民声、解民忧的新平台。通过对民情微博中群众反映问题及时处理和答复，民情微博“网上综合办事大厅”的作用已发挥出来，有效解决了群众“找谁办”、“怎么办”等问题，大大简化了办事流程，提高了办事效率，真正实现了让群众“少找一个人，少迈一道门，少进一次城”。

　　一个互通信息的新渠道

　　“上午9:00，嵊州市远程教育直播课堂将由香榧专家储开江介绍《香榧生态化经营技术培训》，请各地能组织榧农收看。嵊州香榧种植面积不断扩大，愿香榧能成为山区兴林富民的支柱产业！”

　　“星期一和竹笋大户交谈，得知该大户存在资金周转的困难，立即和合作银行行长联系，今日中午行长带信贷员驱车去看该大户的基地，实地了解情况，帮助指导办理手续。很感谢合作银行高效率的工作作风，真正为民解忧，支持大户发展生态经济。”

　　“今天值班，这几天听到周边乡镇又着火了，天气炎热，木结构的老房子住户尤其要注意，小心用电用火。”

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　　这几段微博，第一段是来自市委组织部微群，第二段是来自于雅璜乡的微群，第三段是来自于崇仁镇的微群。从第一段微博，我们可以了解到远程教育直播课堂将播出有关香榧种植和管理的内容，促使基层干部组织榧农收看，并使更多的榧农了解了这一信息。从第二段微博，我们可以了解到，在乡干部的帮助下，竹笋大户贷到了需要的贷款；第三段微博则提醒民众要小心火灾。尽管三段微博展示了不同的内容，但它们有一个共同的特点：即都告诉了群众更多的信息。

　　你想了解自己所在乡镇、街道干部近段时间在做什么，到他的微博去看看吧！你想了解组织部门干部最近在做哪些事情，到组织部的微博去看看吧！你想了解最近嵊州发生了什么新闻，就到嵊州新闻传媒中心的微博去看看吧……

　　2011年底，各乡镇、街道自从开始运用微博等发布信息以来，目前微博、微群平台已成干群交流和互通信息的一个重要平台。干部群众只要进入微博或微群，便能了解各种各样的信息，进行互动交流，从而突破了时间、空间的界限。目前，微博已成为干群紧密联结的纽带。

　　如市委组织部将组工微博作为党建工作宣传的有效载体，将创先争优活动、乡镇党委集中换届、村级组织换届、干部人事制度改革、组工干部下基层活动等在第一时间发布到网上，还设置“嵊州党建”、“组工动态”等栏目，将组工信息、部务动态等信息公布到网上，接受干部群众监督。这样一来，不仅及时广泛对外宣传嵊州党建工作，增加了组织工作的透明度，也促进组织工作满意度的提高。

　　在让别人了解自己的同时，微博也成了展示基层干部工作的平台，他们把自己手头正在做的事情通过微博进行展示，让群众了解各个部门及乡镇的工作，同时也促进了干部之间的交流。

　　“我们崇仁镇有干部96人，分属13个部门，虽然同在一个镇，但平时相互的沟通也不多。‘民情微群’建立后，全镇干部都可以通过微群进行交流和讨论，情感的沟通多了，相互的支持多了。尤其是通过微博的沟通，在班子成员之间、领导和普通干部之间建立起了沟通的桥梁，全镇一盘棋、一条心、一股劲的氛围也比以往要浓厚得多了。”崇仁镇党委书记汪正浩告诉记者。

　　“有时市里布置一件工作，看到兄弟乡镇、街道已在部署落实某一件事情，我看到后，即使觉得时间尚早，也会立即着手去做，如果再不去做，会觉得自己落后。”雅璜乡干部周邢来告诉记者。