讲效率有人情味，微博微信注温情

　　【记录】民情微群方兴起，民情微信又露头角，在雅璜乡、黄泽镇等地，一些敏感问题被转移到微信上处理。

　　“最近，长坑村的蒋某和李某发生纠纷，蒋某认为李某为泄愤砍掉了他的一批香榧树，找到乡干部投诉。”雅璜乡党委书记赵品月和其他镇干部商量后，觉得此事不宜在微博上公开讨论。于是，他们就在微信上成立“问题研判组”，商议解决对策和办法，既私密又实时跟踪事态发展进程，便于及时处置。

　　黄泽镇党委书记王建勇也是个“微信控”，他坦言，在走访村民时，遇到一些困难户、低保户情况，他就不会在民情微群发布，即使镇政府组织的一些慰问活动，也是在微信里反映。“困难家庭有时更讲面子和尊严，我在微信朋友圈发布，镇里的干部知道、记下，下次再去帮扶即可。”

　　“群众可以通过微博晒诉求、提问题、求帮助，乡镇干部通过微群发公告、作解答、晒日志。但遇到紧急的动员、有时效性的信息发布，为了能够精准地推送，我会首选微信，同时在微群上形成策应和补充。”分管民情微群工作的嵊州市委组织部工作人员介绍，微群倾向于对外互动，微信倾向于乡镇班子成员之间的沟通，两者相互联动，促进乡镇工作的顺利展开。

　　建立民情微群两年多来，嵊州市乡镇、街道目前已有微群成员5000余人，发帖量超过27万条，帮助群众解决问题和实际困难7329余项。“民情微群的用途还在不断创新，板块也不断丰富。”嵊州市委组织部长丁卓芬说，下一步，嵊州市所有市级机关部门、市属企事业单位也将开通民情微群和政务微博，55周岁以下的所有部门领导和干部将开通微博并加入民情微群，期待产生更大程度的网络合力。

　　【点评】嵊州市政协副主席李香富：从民情日记到民情微群再到微信，持续16年，无论载体如何变，主旨就一个：着眼于民，体现于情，坚持于记，落实于办。