角色换位大体验 深入基层接地气

网友体验导税服务(老大哥 摄)
根据党的群众路线教育实践活动安排,嵊州市国税局联合嵊州市新闻传媒中心(嵊州新闻网)、市网络新闻宣传管理中心,开展以接地气工程等为主要内容的活动,从4月底到5月初,先后推出了读者(网友)走进国税体验便民办税,国税干部下村、下社区、下企业体验等一系列角色换位大体验活动。
体验活动受到了众多读者(网友)的追捧和赞扬,许多网友纷纷在论坛发帖“点赞”,体验活动也取得了圆满成功。
现在,就让我们把视线聚焦到这一系列的体验活动——
读者(网友)体验便民办税
1.网友——老大哥
体验岗位——税源管理岗
体验前感受:作为出生于新中国成立前的一代人,一直受社会负面影响,对税务人员没有好感,一些人背后叫税务人员为“税务老爷”。
体验后体会:这次活动,对纳税人是一次很好的教育。税收,是国家建设发展、和平稳定、国计民生的保证;纳税,是每一个公民应尽的义务;税务机关、税务人员就是默默地为这个保证而工作着、奉献着。微言微语:希望国税局能继续保持良好的作风,以全新的面貌真正做到“为人民服务”,并向“共和国的税官们致敬”!
2.网友——永恒星辰
体验岗位——出口退税管理岗
体验直击:印象之一,国税局管理规范。税务人员到企业走访,规定必须两人同行,先向科室长提出申请——定时到企业,并携带《嵊州国家税务局廉政监督卡》,交企业监督并签字证明,税务人员带回回执,向相关科室长销号。印象之二,专业性强,需特别耐心、细心。对于出口退税这一业务,政策性强,业务要求高,容不得半点差错,所以对新申报出口退税的企业,业务辅导需大量时间和精力,既要耐心又要细心。
从反馈看服务:对税务人员的工作普遍感到满意,特别是建立QQ群,架起了税务干部与服务对象联系的桥梁,如有问题可以即时沟通解答,拉近了彼此的距离,方便了群众,提高了效率。微言微语:让服务深入到细节中,如设立嵊州国税微信,大大方便了纳税人和广大群众,及时了解新政策新规定。
与个体户交流 (踏雪无痕 摄)
3.网友——踏雪无痕
体验岗位——个体税务巡查
体验前感受:纳税人与纳税机关是鱼与水的关系,两者联系紧密。积极营造良好的办税环境,为纳税人所想、为纳税人办实事,建立和谐的征纳关系是国税机关的工作要求和任务。
体验后体会:感受到税务巡查人员平实近人、耐心细致的工作态度,他们与个私业主拉家常,了解场地建设、经营效益、生活情况,并宣讲税务政策,得到个私业主们的热情接待与配合,税务工作人员走店入户,不拿群众一针一线,并按照要求由个私业主填写“廉政监督卡”。微言微语:希望有更多人了解国税工作,也希望国税机关能更好地为纳税人提供周到细致的服务。