便民办税——国税在行动

　　今年来，为进一步深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，提升纳税人满意度和税法遵从度，嵊州市国税局开展了“便民办税春风行动”，努力将服务能力和服务水平再提一个新台阶。

　　在春风行动中，市国税局通过“三公开、三加强、两减少、两落实”，扎扎实实地转变职能、改进作风。

　　●三公开：公开行政审批清单和工作规程、纳税人信用状况清单、出口退税企业分类管理评定表。

　　●三加强：加大硬件投入，增购了自助办税服务机，加快对业务电脑的更新频率，在办事窗口实行双屏显示；加快流程运转，实现纳税人发起的事项由办税大厅受理的工作模式；增加服务渠道，新开通了国税官方微信和全局统一的QQ群服务，已开展3次税企例会和1次网上访谈，通过各种方式加强与纳税人的交流。

　　●两减少：减少报表资料，从市国税局的业务系统中可以获取的资料、纳税人已经提供过的资料原则上无需纳税人再次提供；减少下户检查，成立税源一体化管理办公室，统筹安排下户核查、纳税评估、税务稽查等下户事项，根据总局、省局的下户清单对嵊州市国税局的下户事项进行了清理，现明确下户事项52项。

　　●两落实：制定落实首问责任制，实现“谁接手、谁负责”，严禁推诿扯皮；落实全程服务制，实现了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。