前几天的一个晚上，嵊州农村合作银行甘霖支行苍岩分理处工作人员，专程来到甘霖镇长安村丝织户王烽青家，现场为他办理支农授信。王烽青现有12台织机，想再增加6台，但缺少8万元资金。由于王烽青夫妻两人每天轮流守着这12台织机，因此，很难抽出时间去银行办理贷款，王烽青就试着打了一个电话给苍岩分理处。让他想不到的是苍岩分理处工作人员了解到这一情况后，连夜上门进行服务。

　　只要一个电话，就会在晚上按时上门服务，这是农村合作银行为方便农户贷款推出的“信贷夜市”。甘霖支行苍岩分理处主任郑伟祥介绍：“辖区内织机户贷款比较多，但由于织机24小时不停工，农户们没有时间跑银行，工作人员就选择晚上上门服务，减少贷款户的时间和来回的费用。”

　　优质服务往往体现在细微之处，为此，嵊州农村合作银行从服务客户的每个细节入手，先后开展“信贷夜市”服务、打通金融服务“最后一公里”、上门办理社保卡激活等一系列活动，全方位诠释“嵊州人民自己的银行”的理念。

　　据了解，自2013年5月开办“信贷夜市”服务以来，嵊州农村合作银行甘霖支行每位客户经理每周至少两个晚上开展夜间办公，为客户提供预约办贷、“一站式”转贷和整村授信、批发式放贷等一系列增值服务，切实解决了小微企业主和农户白天忙于生产经营无法抽身办理贷款手续的实际困难。截至2014年12月底，嵊州农村合作银行参与夜间走访人员达到了4000多人次，累计走访行政村280个、农户16800户、农村企业1380家、农民专业合作社133家，通过夜间预约办贷形式为2056户农户和352家农业企业提供信贷资金9.68亿元。

　　如果说，嵊州农村合作银行推出的“信贷夜市”服务是为百姓提供了特色服务的话，那么该行通过打通金融“最后一公里”的服务，则是替所有百姓提供的一项上门服务举措。

　　我市的通源乡、雅璜乡、里南乡和竹溪乡，所辖行政村共计27个，农户9620户，总人口26883人，占全市总人口的3.6%。由于地处偏远山区，这些地方2010年前曾一度成为金融服务空白乡镇，在浙江银监局、省农信联社部署解决金融空白乡镇服务工作以后，为真正服务于山区百姓，嵊州农村合作银行先后在这4个金融服务点设立了便民服务点，并增设安装丰收卡助农取款服务POS机和3G服务终端等，4个乡镇居民的日常基础性金融服务得到了有效解决。同时，为满足当地农户的资金需求，农村合作银行在每个服务日至少安排1名信贷人员，为村民提供上门办理贷款服务，对当地群众开展小额支农贷款咨询、调查、相关资料的收集整理工作，切实方便地处偏僻山区的群众。通过完善农户经济信息电子档案，积极开展了支农贷款授信，为4个金融服务点所有27个村的2427户农户授信贷款12681万元。

　　“对我们偏远山区的村民特别是老年人来说，真是方便了很多。”里南乡叶村村民王齐洪的话说出了不少老百姓的心声。

　　正是嵊州农村合作银行这种从细微之处入手的服务，让大众享受到了便捷的金融服务，赢得了企业、百姓和社会各界的广泛赞誉。在全市的行风评议中，该行长期位居所有参评部门(单位)前茅，并多次获得了第一名。