“本来要跑两三次，现在只跑一次就解决了，‘最多跑一次’改革真不错。”近日，甘霖镇一家企业的办公室人员到市人力社保局办理员工工伤待遇事宜，在位于城西的市行政服务中心人力社保分中心跑一趟就完成了，不免有些意外，还有些惊喜。

　　据了解，自“最多跑一次”改革启动以来，市人力社保局梳理公布纳入改革的事项共41项，已实现目标的40项，完成率达到97.6%，其中即办事项18件，占比43.9%。至于改革中遵循的“三个不提交”原则，即对法律法规没有明确规定的、人社内部办理的、可以查询到的，不得要求办事群众提供申请材料，更是广受好评。

　　整合集成提升办事效率

　　“理论上，我们的服务对象是所有居住在嵊州的人，每年人力社保局办理各类服务超过10万件。”市人力社保局副局长陈玉萍告诉记者，根据以往的做法，市民和企业人员在办事过程中，要跑不同的科室、不同的窗口，很不方便。

　　那么如何破解群众、企业感受最强烈的难题？整合集成是最好的办法。通过“一窗受理、集成服务”创新模式，市人力社保局把分中心的窗口整合成社保综合、医保综合、其他综合三大块。同时，相关业务在相应的综合窗口由工作人员“一窗受理”，不仅实现了“跑一次”，而且做到了“跑一窗”。

　　据介绍，“其他综合”窗口融合了人才服务、就业服务、申请职工工伤认定、职业技能培训鉴定、专技证书领取、劳动用工等6大块事项的办理，之前这些业务分布在市人力社保局不同科室里，现在都已集中在市行政服务中心人力社保分中心办理。

　　多“跑”数据让群众少跑腿

　　前述提到的甘霖镇这家企业的办公室人员，因一位曾有过工伤的员工离职，此次前来为其领取一次性工伤医疗补助。按照之前规定，在领取这笔款项之前，企业方要首先提供工伤认定书和劳动能力鉴定书，但因疏忽，这位员工的两个证件都已遗失。

　　办事者本以为要先到位于城北的市人力社保局工伤科查找这两份原始资料，并经过复印、开具证明等流程，但“意外”的是，在办事窗口向工作人员说明情况后，得到的回复是：这些信息在后台的数据平台已查询到，不用再提供复印件等，相关事宜可以立即办理。

　　陈玉萍告诉记者，改革以来，市人力社保局就通过信息平台和窗口建设，让各类数据“跑起来”，让工作人员“跑起来”，从而让群众“少跑腿”，提升群众获得感。市人力社保局明确规定，在涉及改革的41个事项中，对法律法规没有明确规定的、人社内部办理的、可以查询到的，不得要求办事群众提供申请材料。至目前，社会保险参保登记等14个重点项目事项共精简申请材料10份。

　　此外，市人力社保局还开通“嵊州人社”微信公众号和APP。如“嵊州人社”微信公众号于6月18日正式上线，目前开通在线查询和热点资讯两个板块，可以查询个人参保信息、个人缴费信息和个人医保信息，还可以查看所有“最多跑一次”事项的办事指南以及养老保险、医疗保险、工伤生育失业保险、技能培训、职称评审、劳动监察、创业就业、市民卡等热点资讯。