企业最忧什么 就服务什么

　　今年以来，嵊州农商银行围绕“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”的定位，坚持把服务民营经济高质量发展摆在突出位置，以“情感上暖心、措施上用心、服务上贴心”“三心”服务，全面助力民营企业高质量发展。至3月末，该行各项贷款151.23亿元，民营经济贷款余额82.95亿元，占该行全部企业贷款余额的95%。

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　　“暖心”服务不同于被动式“店小二”服务，是“全过程关注，全方位关怀”主动式、亲情式服务。“这十二个生肖代表着我和农商银行十二年来的情义。”看着陈列柜上的十二生肖摆件，浙江天方科技股份有限公司董事长戚建华感触颇深。为全面了解辖内民营企业生产经营情况，以便在最短时间内为企业提供金融支持，该行早在2006年就开始对辖内民营企业进行逐户走访，并为成长型、有发展潜力的企业送上当年生肖作为吉祥物，鼓励企业在来年再接再厉，再创佳绩。长期以来，该行始终用行动践行着“利义并重共享发展”的服务理念，切实扛起服务民营和小微企业发展的责任与使命。

　　企业最忧什么，就服务什么。针对当前企业最担忧的“融资难、融资贵”问题，嵊州农商银行在年初明确重点支持单户小于1000万元的小微企业信贷需求的基础上，修订完善人民币贷款利率定价标准，对信用优、前景好的民营企业利率该降则降。“农商银行的利率政策真是太优惠了，实实在在为我们企业做了件好事。”日前，浙江时代马电器有限公司总经理钱斌亮在享受到该行优惠利率政策后高兴地说。据统计，该项利率政策的修订预计仅2019年为企业减负超3000万元。与此同时，该行持续加大产业转贷基金使用力度，逐步对优质、成长类企业实行“零费率”，让企业享受免费的快速转贷服务。

　　用“企业视角”来审视服务上的短板，切实为企业提供一站式、一条龙服务。针对企业办理不动产抵押登记时需要在银行与不动产抵押登记窗口来回跑的现状，该行主动与市自然资源和规划局对接，目前已由市政府发文率先在该行开展不动产抵押贷款、抵押登记“一窗受理、延伸服务”试点工作，将不动产信息查询、抵押登记延伸至该行网点。针对企业贷款办理手续复杂、审批效率低的现状，该行推进信贷业务线上审批，并进一步简化信贷文本，推进格式化调查报告，最大限度提升信贷办理效率，实现存量贷款“半日”周转、新增贷款“三日”发放。针对企业担保乱象，该行在加大小微企业信用贷款投入力度的同时，全面执行《银企合作协议书》制度，约定企业在他行融资家数及对外担保限额，通过银企携手共同防范“两链”风险。