3月3日下午3时左右,浙江交通集团嵊州服务区工作人员几经周折,终于联系到之前在加油站多付了345元的顾客,并把钱如数退还给了他。
事情还要从2月25日那天说起,当天下午一点半左右,一名司机在嵊州服务区加油,采用第三方支付软件付款,由于当时网络不太好,司机以为第一次付款时没有成功,便又重新支付了一次。在第二天营业款盘点中,加油站工作人员发现账目中多了345元,经过查询,发现其中一位顾客的一笔交易重复支付了。
加油站工作人员立即查看当时监控,发现是一辆白色丰田SUV的车主多支付了,于是将此事汇报给了服务区值班人员。得知此事后,值班人员立即联系监控中心,让其帮忙查询该车联系方式。但当时由于系统原因,车主的信息没有顺利查到,第二天,服务区工作人员继续查询,终于查到了该车主的手机号码,但多次联系却始终没人接听。之后的几天里,工作人员每天都会打电话联系,终于在3月3日下午将电话打通。“司机说要不是服务区主动联系他,他根本不知道自己多付款了。”服务区工作人员的举动受到顾客的好评,他在电话里连连感谢。