今年以来，市政务服务中心医保窗口结合党史学习教育，开展了一系列窗口化建设，有效提升了业务经办能力，切实为民办实事。

　　11月23日下午，市民张陈来到市政务服务中心医保窗口办公室，送上一面写着“排忧解难，热情服务”的锦旗。张陈说，前几天自己来这里办事，遇到了难题，钱丽想方设法，最终解决了问题。

　　市民口中的钱丽是市政务服务中心医保窗口负责人。原来，在11月18日，张陈到该窗口为她所在公司的一位职工进行减员操作，手续办好了，但那位员工却无法在杭州续办医保。钱丽了解到这一情况后，通过多种渠道积极联系，找出了问题的所在，并详细告知办事流程和所带资料，最终在第二天下午把问题顺利解决了。对此，钱丽表示，特别感谢办事群众对他们工作的理解与支持，为群众解决困难是自己的工作职责，也是开展“学党史、为民办实事”的真实体现。

　　今年以来，市政务服务中心医保窗口开展了提前到岗到位、每周一次轮换岗位、每周一次业务培训等一系列窗口化建设，切实提升业务经办能力，更好为群众服务。