“现在上下班出行都非常顺利,太感谢你们了。”近日,市民邵女士来到剡湖派出所送上一面锦旗,表达对剡湖所民警热心为民、快速解决问题的处事态度的感谢。
前几天,邵女士向剡湖派出所报警,称自己的爱车被人破坏。民警李雯丽立即赶赴现场。
邵女士十分生气,说自己的车子一直停在这里,当天发现车身被人划了一道长长的口子。邵女士也有怀疑的对象,是一位前一天和她发生争执过的邻居。当天下大雨,邵女士急着去上班,而前方停着的车子阻碍了她的通行,她打了车主很多电话都无人接听,报警求助后才联系上车主郭某。当郭某来移车时,双方发生了激烈争吵,因此邵女士怀疑是郭某故意为之。
由于周围的公共视频条件有限,一时很难找到下手之人,但李雯丽并没有放弃,调取了多个路口的公共视频,通过一步步缜密的侦查,最终证实系郭某所为。
面对铁证如山的事实,郭某对其不当行为供认不讳,也赔偿了邵女士的损失。
然而,案件到此并没有结束,李雯丽深知,单纯的法律制裁并不能从根本上解决邻里间的矛盾。于是她让两人坐下,在双方“公说公有理婆说婆有理”的辩解后,李雯丽开始了她的调解。
“老小区本来停车就难,大家要相互体谅,换位思考……”李雯丽虽说是初出茅庐的新警,但调解功夫却毫不逊色,她找出双方存在的焦点矛盾,分析原因,通过情、理、法耐心劝导,悉心化解双方心结,并给出合理的建议。双方听后也认识到自己的错误,两人的关系从原来的剑拔弩张变成了握手言和。在大家的共同协商下,双方也在停车问题上达成了共识,并表示以后会更加注意沟通协调,避免类似冲突发生。
李雯丽勇做矛盾化解“排头兵”,解开了“法结”又化解了“心结”,不仅化解了当下矛盾,更为构建长期的邻里和谐关系奠定了坚实基础。这也是剡湖派出所深入践行新时代“枫桥经验”,及时将矛盾纠纷处置在小、化解在早,切实增强辖区群众获得感幸福感安全感的最好体现。