11月1日下午,工行绍兴嵊州营业室支行收到一封来自一位老年客户张先生亲笔书写的表扬信。张老先生今年已经91岁高龄了,这是第二次来信,在信中对工行绍兴嵊州营业室支行提供的热情、细致、专业的银行服务予以肯定,对工作人员董凌燕表示衷心的感谢。据了解,张老先生因来该行取工资时,将卡放入大堂机器人中长时间忘记取出被吞没,此时大堂内人流量较多,张老先生寻求周边人帮助并未成功取出,这时董凌燕正从现金区出来,见张老先生十分着急,董凌燕认真倾听完老人的诉求后,便安慰张老先生,并前去拿钥匙帮助取卡。董凌燕娴熟的操作、耐心的服务、甜美的微笑给老人圆满的处理完了此事,老人表示非常的感谢。
“上次也是这位姑娘上门来我们镇里办卡,她热情又专业不厌其烦地帮助我们……她这种真诚的服务精神值得赞扬,这种敬业精神值得表扬,双手为她点赞。”从张老先生质朴的话语中感受到对工行绍兴嵊州营业室支行深深的信任和感激。工行绍兴嵊州营业室支行在各项业务稳步发展的同时,始终强调加强队伍建设、服务与营销相结合.
客户的认可,是工行绍兴嵊州营业室支行前进的动力,工行绍兴嵊州营业室支行将进一步践行“以客户为中心”的理念,努力为客户提供更为优质、周到的服务,打造工商银行良好的品牌形象,赢得客户信任、社会认可,让更多的客户感受到“工行温度”。