12月7日晚，三江街道三江新村“满江红·民情哨岗”工作点，部分民情观察员和“邻舍+”志愿服务队文明实践志愿者，在小区里开展了夜巡和收集民情，环境卫生如何？有没有邻里矛盾纠纷等等，这是三江街道慧民社区新时代文明实践站常态化开展文明实践活动的一个缩影。

　　围绕“民情日记”金名片，去年，三江街道与市融媒体中心联合首创全媒体民情工作站，旨在通过线上线下一体推进，实现“党建+治理+服务+宣传”的深度融合。慧民社区依托新时代文明实践站，推出了“满江红·民情哨岗”工作室模式，社区居民有了好想法、好点子，都喜欢去和民情观察员们说一说、聊一聊，民情观察员们边倾听诉求建议，边梳理记录，精准对接居民需求，通过共商共议化解矛盾、解决问题，让小事不出网格、难事不出街社、好事广为传扬。

　　三江新村，是一个开放式老旧小区，有700多户住户，2000多人。小区楼下有许多开店的商铺。由于小区配套设施不全，人员流动性大，道路拥挤，邻里矛盾时有发生。

　　在三江新村，挂着一块“满江红·民情哨岗”工作点的牌子，三江新村党支部书记王伟星是工作点负责人，也是“邻舍+”志愿服务队队长。今年47岁的王伟星，早年在部队里度过多年的军旅生活，让他做起事来雷厉风行，他发动了40多名热心居民成为民情观察员，在小区内开展了一系列文明实践活动。这些活动包括夜巡、交通劝导等日常文明实践志愿活动，以及下水道、路灯的维护，和文明实践志愿者一起配合相关部门开展上门疏导等应急服务。此外，文明实践志愿者们还积极对接相关单位，将便民活动带入小区，为居民提供了实实在在的帮助。

　　“我们常态化组织民情观察员和文明实践志愿者，对小区进行巡逻，以便更好地收集民情”。王伟星介绍，目前，三江新村“满江红·民情哨岗”工作点有民情观察员45人，“邻舍+”志愿服务队有文明实践志愿者200多名，这些人都来自小区。

　　“满江红·民情哨岗”工作点，每日都是记录细小、繁琐的事。小区的环境卫生、邻里矛盾纠纷、老旧小区改造政策宣传、民情民意测评等等，都是工作点的工作范围。“随时做好记录，并上报上级部门，面广工作强度大。作为民情观察员，需要有奉献精神，不但要收集民情，还要帮助解决民情。”王伟星说，民情观察员开展一系列文明实践活动，都是自愿的，也是无偿的，为的是听民声，解民难。

　　三江新村“满江红·民情哨岗”工作点去年成立以来，小区民情得到了有效收集和解决。“三江新村环境变美了，交通畅通了，邻里和睦了，这得感谢这些民情观察员。”不少小区居民这样说。

　　“满江红·民情哨岗”，将常用的“12345市长热线”“矛盾调解社会综治线索汇集”“舆论灯塔在线”等系统进行整合，将线索集中于哨岗模块，分线处置、快速回应，居民可以在“爱嵊州”APP上参与“红满三江”板块的宣传，或通过“通达民情”板块反馈民情。

　　慧民社区作为“满江红·民情哨岗”的示范工作室，在下辖的8个小区都建立了工作点，每个工作点配备多名民情观察员，确保民情的及时收集和有效处理。

　　值得一提的是，慧民社区还积极回应居民的诉求。通过“满江红·民情哨岗”工作机制，民情观察员发现婴幼儿在老年活动室活动，不利于婴幼儿的成长，于是建议社区打造一个适合婴幼儿的活动空间。最终，社区对原有的妇女儿童驿站进行改造，同时也呼吁文明实践志愿者捐献图书和玩具，丰富活动场景，成功打造了婴幼儿驿站，为社区婴幼儿提供了一个安全、舒适的成长和活动空间。

　　访民舍、记民情、想民心、议民事、解民难、帮民富，起源于嵊州的“民情日记”常写常新，成为坚持走群众路线的生动实践。如今，“民情日记”从乡村走向城市，翻开了崭新的篇章。

　　慧民社区新时代文明实践站有关负责人表示，接下去，社区将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极探索新时代文明实践的新路径，为居民提供更加优质的服务和活动，营造更加和谐宜居的社区环境。“满江红·民情哨岗”工作点，旨在打造城市版“民情日记”，加强对社区居民的关注和了解，及时发现和解决社情民意问题，让矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，提升居民的满意度和幸福感。

　　依托新时代文明实践站，慧民社区还积极采纳社情民意，开展了丰富多彩的文明实践活动。如为提升妇女获得感与幸福感，慧民社区萌生了“编织温暖”毛线编织志愿服务项目；为丰富社区居民的文化生活，社区组建一支由书画爱好者组成的周云汀书画新时代文明实践服务队，开展公益书画培训，等等。