6月17日下午，在贵门乡八宿屋村，一支由国网嵊州供电公司村社电保姆、越乡电工志愿者、残联工作人员组成的联合小队，来到盲人小蒋家中开展专题走访。这场以“访民情、解民忧”为核心的“助残光明行”专题大走访活动，由此拉开了覆盖全市1236户视碍家庭的关爱序幕。

　　小蒋是一名先天性畏光患者，为视力一级残疾，父母年过六旬，身体都不好，家庭条件十分艰苦。但是她身残志坚，通过自身努力，考上大专并完成护理专业学习。交流中，走访人员详细了解了小蒋的家庭及个人情况，询问对电费通知、停电信息获取的体验，对相应的用电困难和需求进行了记录。当得知语音播报有时不够清晰，工作人员立即记录在案，承诺将反馈优化信息无障碍推送服务。这些“原汁原味”的需求都被详细记录在走访汇总表中，成为后续服务升级的重要依据。

　　小蒋家的走访，是嵊州市“助残光明行”专题走访活动的一个缩影。据了解，此次专题走访活动，将以“1+1+1”模式，即由1名村社电保姆、1名越乡电工志愿者和1名残联工作人员组队，对全市范围持证视力残疾人家庭开展“五位一体”服务，重点聚焦五个方面：一是动态核实完善视障群体基础信息，精准锁定独居、高龄、贫困等需要特殊关注的对象；二是全面排查家庭用电安全隐患，对力所能及的简易问题现场处理，复杂隐患则制定专门解决方案；三是评估现有用电服务及设施的无障碍适配性，着力打通紧急情况下信息获取和求助的“最后一米”；四是深入调研视障家庭对智能用电产品、辅助技术的接受度及日常生活痛点，为后续关爱政策制定与无障碍产品研发提供宝贵的“市场洞察”；五是广泛收集视障人士及其家庭在用电服务、社区支持、辅具技术等多维度的具体期望和建设性意见。

　　本次活动是新时代电力“民情日记”主题实践的重要内容，通过走访进一步详细了解与掌握全市视碍人士的基本情况，及时发现与解决存在的困难与问题，不断提升服务的针对性与实效性，着力打造“电力网格+视障人士服务”的基层治理新模式。