|
十年前,在风景秀丽的艇湖山下,嵊州宾馆正式诞生了,从此掀开了我市饭店服务业发展历史的崭新一页。 十年激情燃烧的岁月,十年继往开来的春秋。嵊州宾馆得剡溪艇湖之温柔,汲鹿山古塔之灵气,扬越剧文化之精神,受现代文明之熏陶,风雨十年,一路走来,从容自信,在竞争激烈的市场中,以特色、优质、诚信赢得成功,喜获丰收,闪亮品牌。 十年,在浩浩荡荡的历史长河中不过是沧海一粟,但在嵊州宾馆的发展历程中,却是一段难忘的岁月。
1998年5月27日是全体嵊州宾馆人值得骄傲的日子,这一天,嵊州宾馆正式被浙江省旅游局批准为三星级旅游涉外饭店,实现了我市饭店服务业星级饭店零的突破。创星之路上的艰辛,无数个日夜的操劳,刹那间被创星成功的喜悦所代替。今天我们回顾这段难忘历程,不仅是重温历史,也是为了更好地展望未来。 1996年11月16日,嵊州宾馆正式开业了。当时上至总经理,下至普通员工都是第一次涉及服务业。宾馆如何定位?如何吸引宾客?当时来嵊的商务客人还不是很多,而以就餐服务为主的市场已渐趋饱和。宾馆管理层经过对当时市场形势的调查和分析后,决定将宾馆定位在会议型、商务型酒店,用以诚待客、优质服务来吸引宾客、赢得市场。 为使宾馆在激烈的市场竞争中立住脚跟,1997年3月,嵊州宾馆毅然提出:争创三星级旅游涉外饭店。 目标是前行的动力。宾馆各级管理层深知:要实现“三星”目标,唯有加快学习,不断提高自身。为此,宾馆成立了创星领导小组,宾馆领导亲自挂帅。与此同时,一系列创星活动在宾馆上下推开:开展“优质服务竞赛月”活动,评选“最佳服务员”、“优秀岗位”,服务技能操作比赛,赴上海、宁波等地考察……期间又圆满完成了“两会”的接待任务,赢得了领导和人大代表、政协委员们的普遍赞赏,宾馆的会议接待一时名声鹊起。 不断提高自身素质,不断向同行学习,不断向评审组人员讨教……创星简报见证着昔日努力的脚印:有废寝忘食的部门经理,有不计私利、加班加点、苦练技能、以周到服务赢得客户赞许的优秀员工……为了“三星”的目标,宾馆上下都以宾馆为家,真心投入。 一分耕耘一分收获。一次次的检查,一次次的整改,全体嵊州宾馆人在总经理毛纪华的带领下,经过一年多的努力,嵊州宾馆终于获得了“三星”的挂牌。 十年嵊宾,十年奋进,十年辉煌。创星之路上的点点滴滴,将永远铭刻在昔日员工的记忆里,创星之路上的一丝不苟、精益求精的工作作风,团结务实、勇于进取的工作精神,也将永远激励嵊州宾馆人再写辉煌春秋。
|