|
十年前，在风景秀丽的艇湖山下，嵊州宾馆正式诞生了，从此掀开了我市饭店服务业发展历史的崭新一页。
十年激情燃烧的岁月，十年继往开来的春秋。嵊州宾馆得剡溪艇湖之温柔，汲鹿山古塔之灵气，扬越剧文化之精神，受现代文明之熏陶，风雨十年，一路走来，从容自信，在竞争激烈的市场中，以特色、优质、诚信赢得成功，喜获丰收，闪亮品牌。
十年，在浩浩荡荡的历史长河中不过是沧海一粟，但在嵊州宾馆的发展历程中，却是一段难忘的岁月。
1998年5月27日是全体嵊州宾馆人值得骄傲的日子，这一天，嵊州宾馆正式被浙江省旅游局批准为三星级旅游涉外饭店，实现了我市饭店服务业星级饭店零的突破。创星之路上的艰辛，无数个日夜的操劳，刹那间被创星成功的喜悦所代替。今天我们回顾这段难忘历程，不仅是重温历史，也是为了更好地展望未来。
1996年11月16日，嵊州宾馆正式开业了。当时上至总经理，下至普通员工都是第一次涉及服务业。宾馆如何定位？如何吸引宾客？当时来嵊的商务客人还不是很多，而以就餐服务为主的市场已渐趋饱和。宾馆管理层经过对当时市场形势的调查和分析后，决定将宾馆定位在会议型、商务型酒店，用以诚待客、优质服务来吸引宾客、赢得市场。
为使宾馆在激烈的市场竞争中立住脚跟，1997年3月，嵊州宾馆毅然提出：争创三星级旅游涉外饭店。
目标是前行的动力。宾馆各级管理层深知：要实现“三星”目标，唯有加快学习，不断提高自身。为此，宾馆成立了创星领导小组，宾馆领导亲自挂帅。与此同时，一系列创星活动在宾馆上下推开：开展“优质服务竞赛月”活动，评选“最佳服务员”、“优秀岗位”，服务技能操作比赛，赴上海、宁波等地考察……期间又圆满完成了“两会”的接待任务，赢得了领导和人大代表、政协委员们的普遍赞赏，宾馆的会议接待一时名声鹊起。
不断提高自身素质，不断向同行学习，不断向评审组人员讨教……创星简报见证着昔日努力的脚印：有废寝忘食的部门经理，有不计私利、加班加点、苦练技能、以周到服务赢得客户赞许的优秀员工……为了“三星”的目标，宾馆上下都以宾馆为家，真心投入。
一分耕耘一分收获。一次次的检查，一次次的整改，全体嵊州宾馆人在总经理毛纪华的带领下，经过一年多的努力，嵊州宾馆终于获得了“三星”的挂牌。
十年嵊宾，十年奋进，十年辉煌。创星之路上的点点滴滴，将永远铭刻在昔日员工的记忆里，创星之路上的一丝不苟、精益求精的工作作风，团结务实、勇于进取的工作精神，也将永远激励嵊州宾馆人再写辉煌春秋。
|
