全市改善民生暨推进欠发达乡村和低收入农户奔小康会议后，我们将认真贯彻落实会议精神，大力实施爱心工程，使爱心帮扶深入民心。通过11个社区的爱心服务站，把社区成员单位和社区居民捐赠的钱物进行合理安排和运作，常年为低保户等特困家庭无偿提供衣物、生活用品等。坚持“以人为本、服务居民”的宗旨，继续推进居家养老工作，积极拓展服务领域，增加服务内容，力争全方位、多层次为广大居民提供优质服务。继续深入实施“社区大家亲”系列活动，通过邻里互助“两卡一栏”活动、“文明在行动”实践活动、“和睦邻里、融入社区”谈心活动、“阳光关爱”活动等十个方面活动的开展，构建“感情互通、困难互助、欢乐互享、环境互建、文明互创”的亲情社区关系，形成剡湖特色社区文化品牌。

    我们将按照以人为本的理念，力争用三年时间，扎实推进民生工作“五个百分百工程”即实现居民户情知晓率、政务公开告知率、民情诉求收集率、诉求信息反馈率、辖区问题处理率达到百分百，更好地听民声、顺民意、办民事，将保障和改善民生工作落到实处，营造安定祥和、温馨和谐的新型社区环境，让全社会在和谐中共享经济发展的成果。