昨日，剡湖街道白莲堂社区的工作人员正在给居民讲解社区微信公众平台的使用方法(如图)。

　　白莲堂社区是一个老龄化严重的社区，老人们行动不便，往往信息不灵，和社区交流不畅。为此，社区创建了微信公共平台，通过平台发布通知、为民办事指南等，8月份开始全面推广，力求人人知晓，户户使用。特别是针对老人，社区联系他们的子女添加平台，让子女及时转告有关消息。社区居民通过平台，还可以反映问题和情况，社区工作人员力求做到实时回复，及时解决问题。这样的服务十分人性化，更拉近了社区和居民的距离。