3月23日，工行嵊州城南支行迎来了一位两鬓斑白的大妈，她激动地握着工作人员的手表达了对工行的感激之情，称赞工行是可信赖的银行。

　　3月22日，一位五十多岁的老年客户来到工行嵊州城南支行，面露难色地说她是村子里卖开水的，有一车硬币存了好多年一直没有兑换，想麻烦工作人员帮忙清点换成整钞。该网点负责人了解情况后本着“客户至上”的服务理念，当即决定为客户清点硬币，因为数量实在太多，于是跟客户进行沟通并留下客户姓名、联系方式等信息，表示清点完毕后将及时通知客户。为及早清点出金额，该网点负责人迅速安排人员进行清点，柜员、大堂引导员、大堂经理、网点负责人通力合作，这个负责清分，那个负责扎把，几个人轮流参与清点工作，大家都牺牲休息时间不间断工作，直到第二天傍晚才把硬币清点完毕，总共10万多枚硬币，包括1角、5角、1元硬币，合计金额一万六千多元，当大家看到整齐码放的劳动成果，脸上都洋溢着劳动和助人为乐的喜悦。当大妈看到金额存入存折时，感动地说以后就认准了工行，过几天要把拆迁款一起存到工行来。

　　工行嵊州城南支行在不断提高硬件实力的同时，持之以恒地致力于优化和完善服务水平和客户体验，以扎实的工作作风、优质的服务态度展示出工行人的风采，展现了工行负责任有担当的大行形象。