早上6时30分，你也许还睡眼朦胧，但在嵊州市人民医院(浙大一院嵊州分院)的门诊大厅，一群身穿红马甲的志愿者已经忙碌开了，不停地会有患者询问：“验血怎么走？”“内科在几楼？”“哪里能预约挂号……”志愿者们迎上前去一一耐心解答，每个人都在主动服务，热情服务。

　　为优化门诊就医流程，提高患者就医体验，提升满意度，自7月11日起，市人民医院推出了“公益早班车”志愿服务项目。志愿服务时间为每天上午6：30—8：00。服务项目包括为患者进行导医导诊导检、自助机使用引导、代借轮椅和文明督导等等。志愿者队伍既有该院医务人员，也有许多热心公益的院外人士。

　　每一个清晨，早起的志愿者们忙碌着帮助患者取化验单、填写就诊卡信息、指路、导诊……拳拳爱心渗透在每个服务细节中，只为让患者的就医体验更舒心更满意。在这支忙碌的队伍中，还有一个特殊志愿者，他就是人民医院新任的常务副院长吴建平，上任几天来，除了回杭的两天，他每天都会亲临门诊大厅现场指导、调研，将改善门诊流程作为工作的第一抓手。“公益早班车”自推出以来，通过志愿者的热情引导、耐心指导，窗口队伍短了，排队人数少了，患者满意了。

　　“公益早班车”倡导该院职工“奉献公益一小时，助力最多跑一次”，号召大家行动起来加入爱心团队。目前，“有困难找志愿者，有时间当志愿者”正日渐成为嵊州市人民医院(浙大一院嵊州分院)的新风尚。