住院了急需花钱，我市一位91岁的茹奶奶却把存折的密码忘了。11月15日上午，市农商银行的工作人员带着移动终端设备赶到医院办理，解了老人的燃眉之急。

　　4天前，茹奶奶因胆结石住进医院，经检查，结石已达2厘米。因茹奶奶年纪大，医院先采用保守治疗控制炎症，等专家会诊后再决定是否进行手术。一旦手术，老人至少要住院1个月。这可急坏了老人。她说，她把银行存折的密码忘掉了，取不出钱，无法缴纳住院费。

　　茹奶奶持有的是一张市农商银行的活期存折，她于去年3月份曾取过钱，当时存折里剩2千多元。她说这些钱都是丈夫去世后政府给的抚恤金，每个月1000多元，因此现在存折里已有2万多元。

　　按规定重置存折密码业务需要本人持身份证到窗口办理，但茹奶奶住院无法亲自前往。她儿子把情况向银行进行了说明。令茹奶奶高兴的是，银行工作人员说像她这样的特殊情况可以特殊考虑，预约好日子后上门办理密码重置业务。

　　15日，市农商银行营业部工作人员屠丽洒和同事带着设备赶到医院，按照程序为茹奶奶的存折进行密码重置。营业部副总经理吴烨说，上门为客户办理业务必须安排出两名工作人员，并带上一台移动终端设备，等于把银行的“网点”搬了过去。“我们践行‘再多跑一次’精神，有特殊情况的客户享受‘跑零次’服务，近来已多次为确有困难的客户上门办理业务了。”