一是强化与企联动。开展大客户座谈会,提供高压VIP客户增值服务,解答企业日常生产中的用电难题。走访昂利康制药、中益机械等企业,跟进项目进展、了解生产困惑,提早掌握用电需求。
二是优化审批流程。推广掌上电力(2019)APP,引导客户在手机上随时随地办理用电申请、缴费等业务。为客户提供一次性告知单,使其根据告知单准备申请材料,避免多次往返。
三是降低用电成本。对房地产、1000千伏安及以下的配变工程进行成本分析,推广标准化设计模板。向临变客户建议部分设备以租赁代替新建,降低接电成本。目前,高压客户平均接电时长已由100.67个工作日压减至29.86个工作日;低压客户办电时间为3.12个工作日。