11月10日,嵊州市长乐镇中心卫生院内科医生裴佳欢带着一只只小药袋,开车到20公里外的留公田村,为孤寡老人、行动不便者一一送上他们需要的药品。
“点对点”送药到家里,这项全新的服务,长乐镇中心卫生院已试点二年,它让那些行动不便、无法自行到医院配药取药的病患,有了最基本的用药保障,真正实现了“精准服务,让患者一次不用跑”的初衷。送药服务的推行,开始于裴佳欢的一次下村服务经历。?
三年前的10月,裴佳欢到留公田村定期下村服务,得知自己管理的一位50多岁的智障、癫痫病人近期经常发病,于是在下村服务结束后来到他家了解情况,结果发现这位病人服药很不规律。进一步询问得知,患者父母年龄渐长,加上交通不便,替儿子到医院配药的次数越来越少。裴佳欢记下了这事,当天就配了药送到患者家里。他同时意识到,类似的情况在村里还有不少,于是向院长黄林反映了这事。
针对这个问题,有着近30年基层工作经历的院长黄林认为,签约医生、责任医生的上门服务等活动,不能止于“大会堂”“活动室”,还可以再往前移一移,深入到村民家里,既送医,也送药,为困难家庭提供精准的“点对点”服务。
就此,留公田村被确定为送药上门服务的试点村,裴佳欢也成为这项全新服务的“先行者”。每个月固定日子的早晨,裴佳欢都会准时出现在村里。一系列的检查结束,桌子上就会留下三四十本医保卡,这些都是需要配药的患者。他们中,有孤寡老人,有智障病人,也有行动不便者。中午回到卫生院后,裴佳欢会根据病历仔细配好药,再一个个装入准备好的小药袋里,写上姓名,当天下午就返回村里,把药品一一送到患者家里。送药上门的精准服务,赢得了村民的极大认可。大家纷纷赞扬,这项服务辛苦了医生,但方便了百姓。
在留公田村试点的基础上,医院未雨绸缪,通过责任医生对边远山村的弱势群体开展了走村访谈、查阅资料、随访等摸排工作,发现许多类似留公田村的边远山村,村里的青壮年大多外出务工,留下的多为老弱病残,交通不便,医疗资源匮乏,虽有责任医生、签约医生上门服务,但一些患者要配药,还得跑上几十公里山路到镇卫生院,用药无法保障,群众获得感不是很高。“一花独放不是春”,一定要把百姓的期待变为现实。
2019年,长乐镇中心卫生院全面启动精准送药服务活动。跟裴佳欢一样,张萍、周卫、任志松等家庭签约医生也开始了他们的奔忙之路:下村服务、配药、送药。虽忙得不亦乐乎,但看到村民脸上舒心的笑容,他们的心里只有一个字:值。医疗服务方式的改进,换来的是百姓沉甸甸的信任和满满的获得感。山贝村一位老人说,以前自己药用完了,只能到服务站开药,年纪大了,腿脚也不好,有时候药完了也就不吃了,实在很苦恼,现在医生每个月都会把药送到家里,真的太方便太感谢了。
据了解,长乐镇中心卫生院的送药上门服务,已覆盖到山区村高龄、孤寡、失能等重点人群中,覆盖率达100%,至目前已服务413人,累计送药约5000余份。